友邦保险个人客户服务热线：固定电话为800 820 3588；手机为400 820 3588；海外用户请拨打(86 21) 2409 9009，自动语音查询：24小时，人工服务时间（个人客户）工作日：周一至周五 9:00–19:00；双休日：周六、周日 9:00-17:30。国家法定节假日人工服务暂停。团体客户服务热线：固定电话800 988 0308；手机400 888 0308。人工服务时间（团体客户）工作日：周一至周五 9:00-17:30，双休日及国家法定节假日人工服务暂停。