银行卡丢了，用户去银行补办卡是新开号，不能补办原卡号，银行卡丢了用户应该先挂失，等挂失生效后，再持身份证和挂失证明到银行补办即可。

用户可以通过以下几种方法进行挂失：

1、电话挂失

当用户发现银行卡丢失的时候，可以用手机拨打客服热线，然后按照提示音，进行银行卡挂失操作。挂失过程可能需要用户的姓名以及身份证号码，进行电话挂失的，其挂失有效期是三到五天，过期后可以自动恢复，不需要取消挂失。

2、官网挂失

用户可以通过登录个人网银账户，然后在账户管理模块中，通过账户挂失选项，将银行卡账户挂失。

3、去银行挂失

用户可以携带身份证，到银行营业网点的大厅内，使用银行的自助服务设备，通过输入银行卡卡号，以及支付密码等，进行挂失操作。同时，也可以通过柜台办理挂失业务，其中在柜台进行密码挂失，在解挂之后可以继续使用；如果进行凭证挂失，补发新卡后，原来的旧卡即使找回来也不能继续使用的。