阿尔法平台的借款到期，我从下午2点开始在平台申请主动还款，但是点击银行卡支付后，一直体现商户状态不匹配（如图），而且联系APP平台上的客服电话，要么一直忙线中，要么一直无人接听，持续到昨天傍晚6点，此客服电话拨打过去，处于关机状态。期间，我也有登录APP，跟客服在线上留言，可是始终无人回应（如图）。

7月31日阿尔法平台的借款平台直接体现我是逾期状态，这不合理。并非我不主动还款，而是他们的还款平台出现故障，而且客服电话拨打过去，处于关机状态。他们这种行为，有点变相让客户逾期，收取逾期费用。

另外7月31日再次重新申请主动还款时，还是希望体现商户状态不匹配（如图）。平台能够出面给予协商解决，谢谢！