如果在办理宽带的过程中，业务员说要查询征信报告，那么是因为业务员要帮用户办理贷款，因为只有贷款才需要查征信报告，所以在办理宽带的过程中，如果业务员说要查征信报告，那么一定要直接拒绝他。

当然，如果用户是要贷款办理宽带的话，那么就需要查征信报告了，因为这是评估用户信用记录的方法，只有信用记录良好的用户才可以办理贷款。

最后再次提醒一下大家，只有贷款才会查用户的征信报告，办理宽带是不需要查征信报告的。

因此，如果遇到业务员说要查征信报告才能办理宽带，那么可以直接投诉他，因为这侵犯了消费者的知情权。

当然，如果是在知情的情况下，使用贷款办理了宽带，那么就需要按照业务员所说的规定，按时交话费。