很多人习惯使用信用卡，先消费后买单，十分方便，尤其是有急事的时候，更是解决了很大的难题，不过有些人虽然用信用卡的时间很长，但是对其中的一些规则却不是很了解，甚至给自己造成了损失。

周女士家住在杭州，2014年，她在平安银行办理了一张信用卡。这张信用卡拿在手里，周女士一直也没有使用，直到2017年的时候，她才用了这张卡。

前段时间，这张卡欠了4万多元，周女士的丈夫通过跨行转账的方式还了近5万元，不过后来银行提醒还是欠款，于是周女士自己又往卡里转了47,000元。

照理说，这张卡应该可以使用了，不过周女士去消费的时候则显示可用额度不足。

周女士去银行查了流水单，发现大概在半个月的时间里，夫妻俩一共还了10万多元，可为什么还是会收到银行的欠款提醒呢？

后来，周女士到银行查询才知道，这些钱根本就没有还到信用卡账户里！

工作人员对她说，这张信用卡是一账通，包含两个账户，一个是信用账户，一个是储蓄账户，周女士还钱时用的是跨行转账的方式，这些钱都到了储蓄账户里，信用账户没有收到钱，自然会有欠款。

周女士对此十分不解，她不记得自己曾经开通过储蓄账户，她一直认为这就是一张信用卡。

另外，要重新转账还款的话会产生手续费，这些手续费又由谁来承担呢？

后来周女士接到了平安银行的电话，对方跟周女士说，她所办的卡是一账通卡，本身就包含信用账户和储蓄账户。

如果想要还款的话，可以使用微信、支付宝或者是口袋银行。

除此之外，客服还跟周女士说，一账通卡的业务就是这样规定的，如果周女士想要用信用卡的话，可以把这张卡注销，再重新办一张单纯的信用卡。

几番沟通之下，平安银行的工作人员答应，免除手续费，帮助周女士取出剩余的款项。

在这件事上，银行的工作人员有疏忽，没有提示周女士，跨行转账的钱直接到了储蓄账户里，无法还到信用卡账户，给周女士带来了麻烦。

也许很多人办理信用卡的过程中都出现过类似的问题，根本就没有看清楚相关的条款，或者是对某些条款不理解，稀里糊涂签了字，事后因此而出现了麻烦。