众安意外险结案了没收到钱，可能是保险公司仍在走赔付流程，涉及的理赔金额越大，理赔的时间越长，通常会在30个工作日内完成赔付并到账。

若是超过约定时限还没到账，可以直接拨打客服电话1010-9955咨询具体情况，若是提供的银行卡账户有问题，可申请更改；若是因为有骗保嫌疑，那么，需要等保险公司进一步调查、审核结果。