就在今天，聚投诉公布了2018年网贷平台年度投诉榜榜单！从公布的投诉数据来看，过去的一年，尽管网贷监管趋势加严，但依然有不少平台顶风作案，对监管文件置若罔闻。在投诉榜单上，投诉量超1000件以上的平台多达50多家，涉及人数超数万人。形势似乎依然不太乐观。

▲2018年网贷投诉榜，数据来源聚投诉

在这份榜单上，超过5000起投诉的平台有3家，分别是马上、闪银和玖富。马上属于消费贷平台，闪银属于现金贷平台，而玖富则属于p2p，这也说明尽管某些平台自称正规，但其实未必如此。值得提醒的是，闪银和玖富有着千丝万缕的关系，2家平台同时登进榜单前三，真是让人大跌眼镜。

从聚投诉投诉的情况来看，排名第一的马上主要涉及暴力催收和高利息。比如我们今天随机调取的这个案例：

套路贷，2000元下款1450，谎骗金额诱导别人签合同，未到还款日就开始暴力催收，言语辱骂，语言恶毒，爆通讯录，电话短信轰炸我，希望有关部门做出处理。我承诺只要是符合国家规定的该还的钱我一分都不会少还，不该花的钱我也一分不会多拿。

排名第二的闪银主要涉及砍头息、暴力催收+高利息。比如下面这位网友的遭遇：本金借款5000，实际到账4220，砍头息780，分期12个月，每个月500元，暴力贷款，高利贷。和这位网友类似的还不在少数。

排名第三的玖富主要涉及阴阳合同、暴力催收和变向太高借款成本。比如这位网友：一共借款32000，合同显示还款金额为36000，但是实际总共还款需要5万8。我有一笔28000的借款在还款18000了，第一次协商要求我再还17000，我拒绝后再次要求协商，从2019年1月17日至今再没客服联系我处理。每次打电话联系客服都说叫我耐心等待，故意给我拖成逾期。玖富的催收更是打电话威胁我叫我做好心理准备。是平台一拖再拖给我造成逾期，这比逾期损失谁来承担？这次协商要求还要多久才给我处理？

从以上前三家平台的投诉内容来看，暴力催收、砍头息、高利息、不透明收费依然是网贷平台的通病。同时也是困扰借款人的噩耗。大平台尚且如此，小平台就更加肆意妄为了。也希望在2019年，监管尺度能够更大些，让违法的网贷平台彻底消失在人们的视野，不要再让更多借款人成为炮灰。

此外，稍微令人有点欣喜的是，这些投诉量都引起了平台的重视，从解决率来看，大家的态度还是比较积极的。就是不知道解决的质量怎么样？

附：2018网贷投诉详细清单↓↓↓

备注：图片来源聚投诉