信用卡无故冻结,不能分期付款?分期手续费,能退

在A银行正常还款,在没有逾期的情况下,信用卡突然被冻结,并被要求在规定时间内一次性还清所有欠款。把全部欠款,以及分期还款的全部手续费还清后,分期账单中提前还款的手续费还能退吗?市民朱先生就遇到了这一问题,并及时致电南京市消协金融消费维权服务站。

信用卡无故冻结,不能分期付款?分期手续费,能退

服务站工作人员在接到投诉后,第一时间与银行进行了沟通处理。银行反馈,近期因客户人行征信异常,根据该行风险管理要求,对其卡片进行锁卡,针对客户要求退还分期手续费的诉求。经信息核查,已将其未享受分期部分的手续费进行撤销。 去年7月,南京市消费者协会金融消费维权专业委员会正式成立,并下设金融消费维权服务站接受咨询和投诉,开展金融消费纠纷调处工作。一年来,服务站通过电话咨询、网络平台等多种渠道,共收到金融投诉信息602条,上述案例就是其中之一。 南京市消协相关负责人介绍,投诉信息主要分为厅堂服务、贷款、、支付,理财等6类。投诉问题主要集中在提前还贷需付违约金、、贷款把关不严、贷款多收手续费、银行未履行告知义务导致信用受损、信用卡无故冻结不能分期付款、买银行理财产品成保险理财、办信用卡被操作成贷款等。在投诉处理过程中,14个工作日内调处成功占80%。 下一步,该金融专委会将继续做好投诉纠纷处理工作,加强消费维权服务站建设,履行商品和服务监督职能,组织典型案例发布和网点服务标兵评选,促进行业整体提升。

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