论坛vivi推荐了一个催收案例，拍小妹看后，真心佩服催收小哥，一边是逾期用户不予配合，一边是投资人不予信任要亲自进行催收。面对双重压力，小哥仅用3天催收成功，完美！

自行催收方法不当反而增加催收难度

先来看看面对逾期，投资人是如何进行自行催收的。

显然，这位投资人是通过黑名单找到了借款人的个人资料，并通过短信的形式对借款人进行了催收，然而效果并不明显，甚至引起了借款人的抵触和挑衅心理。

因为自行催收毫无进展，所以，这位投资人选择在论坛泄愤，大骂借款人的无赖行为，同时表达了对催收工作的质疑。

其实，拍拍贷不反对投资人自行催收。相反，我们非常明白也很理解每一位投资人，在还款日没有收到回款的那种失望感。但投资人自行催收可能会因措辞不当，沟通不讲技巧而导致催收无果，并给专业催收人员造成催收障碍。

所以，请给拍拍贷的催收人员多一些耐心，请相信我们是专业的。

那在投资人质疑催收人员无作为的时候，我们的催收小伙伴到底在干嘛呢？

绝不打无把握之仗催收要有两把刷子

首次联系客户，客户说正在开车，过几天会还，随后颇为敷衍的将电话挂断。10分钟后再次联系客户，提醒其逾期已经产生，需要其尽快还款给投资人一个合理解释，考虑其安全驾驶，约定半小时后再联系。

作为催收一员，我从来不打无把握之仗，所以，联系客户前，我将客户以往的还款记录和个人资料细细查看了一遍。该客户在以往的借款中也偶有逾期，但一般并不会超过一周，且客户为私营业主，有自己的实体门店。

半小时后再次联系客户，他解释说因店面重新装修，挪用了本该还款的资金，现在手头没有钱，只能等下个月的货款到了，再一起结清。

由此，我了解到客户并非恶意逃避还款，并打算通过为其分析逾期利弊，来让客户自己了解到逾期的危害。

有人质疑催收进度慢，其实我们只是不冒进，这一切都是为了达到双赢的目的。一方面要尽可能把对逾期客户的影响降到最小化；另一方面还要第一时间保障投资人的利益最大化。

一旦留下信用污点借款从此比登天难

首先，我告诉客户，既然能通过拍拍贷魔镜系统的严格审核，说明你本身资质并不差，也具备还款能力。

其次，我说，你是生意人，如果不懂诚信赢得天下的道理，生意很难做大做强。如果现在因逾期留下信用污点，这将导致你跟银行或金融机构打交道时受到影响，而且一旦亲朋好友知道你有欠债不还的前科，可能下次就不一定愿意伸出援助之手吧。

为客户分析逾期后的利害后，我建议客户能否从生意合作伙伴那里周转一下资金，客户听取了我的建议，但说仍需要2天时间联系一下确认看看。

期间，我仍保持继续跟进客户，了解资金周转进度，2天后客户将逾期款项全数结清。

催收成功后，拿到还款的投资人也第一时间在论坛进行了更新，感谢了催收小伙伴，并表示会加大投资。

这里也给投资人一些建议：

1.遇到逾期不要慌张，先静下心来，相信催收人员。

2.自行催收时讲究经验和方法，不能仅呈口舌之快。

3.催收不只是电话，但电话是很重要的沟通渠道，也是讲技巧的。

4.我们欢迎投资人、借入者担任监督人，共同维护这个平台。

最后，我们作为普惠金融的代表，比任何人都更加看重诚信。对于审核，我们不会胡来，对于催收，我们也绝不含糊。虽然我们的风控系统已经非常成熟，但随着用户数量的快速增加，难免会有用户逾期。不过，催收的团队也会越来越壮大，所以，相信我们，我们一定能够使命必达！