来分期这款信贷产品之前与支付宝有合作，所以在支付宝上有入口，很多人是直接在支付宝上申请来分期借款并还款的。而现在来分期已经与支付宝停止了合作，从支付宝上下线了，所以用户要给自己从来分期里贷的款还款的话，无法再在支付宝里进行还款操作了，得下载来分期APP，在官方APP里还款。

有的人在下载了来分期APP之后，登录进去可能会显示为新用户，没有之前的借款记录，导致自己还不了款。对于这种情况，客户可以联系来分期APP里的在线客服，输入“人工”，找人工客服解决；或者拨打来分期的客服电话400-630-9177找客服人员解决。

不过大家要注意，来分期客服电话工作时间是从早上9点到晚上21点，如果早上9点前或者晚上21点后打客服电话，可能会打不通。当然，有时客服繁忙，在工作时间打也可能联系不上，建议客户过一会再重新拨打试试。