近日，开封尉氏蔡女士向大河报热线反映，今年5月中旬，有自称天津捷信金融消费公司的业务员来她户籍所在地催债，说她于2018年9月在北京贷款买了两部手机，逾期未还款。蔡女士一下子蒙了，她都没有去过北京，怎么会在北京一家商场贷款买手机呢?大河报•大河客户端记者介入调查。

人在家中坐，莫名背上一笔贷款

近日，大河报热线接到来自尉氏蔡女士的热线投诉，今年5月9日，有自称是天津捷信金融消费公司的业务员到她老家催债，说她于2018年9月24日在北京一家商场贷款买了两部手机，共贷款8777元人民币，现在逾期190多天没还，要她还贷款。蔡女士一下子蒙了，“我从来就没去过北京，我开了一家装修材料店，2018年9月24日，我们这里正好搞活动，整个商场的人都能给我做证，我就在尉氏，没去北京，怎么会在北京一家商场贷款买手机呢?”

5月23日，大河报•大河客户端记者见到了蔡女士。蔡女士给记者出示了一张名为“个人代款申请表(商品贷)”的表格复印件，上面有蔡女士身份证号，电话号码以及银行卡号等个人信息，“贷款应该有贷款合同，我要求他们给我提供贷款合同，他们拿不出来，就拿着这个表格，要求我还钱。我发现，这张表格所登记的银行卡是我2015年就挂失的建设银行卡，一个已经挂失的银行卡还能使用吗?另外，这个表格上的照片也是我五六年前的照片。”蔡女士拿着这个表格告诉记者，2015年就挂失的建设银行卡还能使用让她不寒而慄，记者看到蔡女士出示的建设银行卡挂失的单据，而更令人不解的事还在后面。“贷款需要个人签名，表格上说我有电子签名，我让他们拿出来，也拿不出来。就一直让我还钱，还说把钱打到账号上也行，直接交给他们也行。贷款还可以直接拿现金交给业务员?我更是奇怪了。他们还说，你不还也可以，但会影响到你的征信。我吓一跳，于是5月10日我就到县人民银行拉了征信，发现确实因为这笔贷款影响了我的征信。”

蔡女士向记者出示了人民银行的征信记录，上面确实有一笔有关捷信金融消费公司的贷款逾期未还造成蔡女士征信被降级。另外，蔡女士告诉记者，从表格上的显示的贷款信息看，她是开封尉氏人，购买手机的地方是北京，金融公司的注册地是天津，贷出贷款公司在深圳，而来催款的业务员则是开封的。“从尉氏到北京，从北京到天津，从天津到深圳，从深圳到开封，我去找谁?这件事归谁管?”为此，蔡女士选择了报警并拨打了天津捷信消费金融公司的投诉电话进行投诉。这一拨操作后，天津捷信的开封业务员告诉蔡女士，让人民银行把她的征信恢复了。蔡女士更纳闷了，“一个公民的征信是一家金融公司说拉黑就拉黑，说恢复就恢复了?”5月24日，蔡女士告诉记者，她又去尉氏人民银行查看了征信纪录，发现这笔贷款显示的是“贷后管理”。

开封银监局建议蔡女士去天津投诉

5月29日，大河报·大河客户端记者来到中国人民银行开封市中心支行，对于蔡女士担忧的征信问题，人行相关工作人员作了回答，人民银行只是搭建了一个平台，这个平台只是显示公民贷款以及还贷的情况。5月29日，大河报·大河客户端记者来到开封人民银行，人行相关工作人员受访时说，人民银行只是搭建了一个平台，这个平台只是显示公民贷款以及还贷的情况，至于这笔贷款本身是什么情况，人民银行无法监管。至于永久口挂的银行卡为何还能使用?他说这个问题应该归开封银保监局分管。另外，他提醒各位公民，每年最好去当地人民银行查看一个自己的征信，做到有备无患。

对于蔡女士遇到的人在家中坐，莫名背上一笔贷款的问题，记者采访了开封银保监分局办公室的一位楚姓工作人员，他说像蔡女士遇到的问题，应该向金融机构所在地的监管机构去投诉，天津捷信消费金融公司有可能归天津分局管也有可能归总局管，得具体去了解一下。那么开封的金融公司归不归开封银保监分局管呢?楚姓工作人员称开封目前没有金融消费公司，如果有的话，要根据银保监会机关，银保监局看对我们有没有这个授权。对于口头永挂的建设银行卡还能使用的问题，银保监局的工作人员这样回复记者，蔡女士只是口头挂失并不是真正意义上的挂失，有可能没有正式挂失，也有可能是一个账户两个卡。具体怎么回事，他们建议记者到相关银行去了解一下。

6月17日，记者来到开封建设银行支行，询问口头永挂的银行卡是否还能用来贷款?开封建设银行办公室相关工作人员称需要向领导汇报一下，才能解答记者的问题。

6月21日，记者给天津捷信消费金融公司打电话询问蔡女士莫名其妙被贷款的事，天津捷信回复记者称，他们没有找到蔡女士的亲笔签名和动态视频，也没有看到蔡女士的贷款合同，到底是谁借用了蔡女士的身份办的贷款，他们也不清楚。另外，他们告诉记者公司愿意承担损失，已经把蔡女士的钱还上了。