近日，在西安工作的一位21岁女孩跳楼自杀，生前曾还3年网贷的消息引发关注。冯先生称，女儿在今年2月26日从17楼跳下，但他在整理东西时发现女儿已经还了3年网贷，现在整理出来的借款还有13万至17万元之间，涉及多家平台，且冯先生还遭到了催收人员的谩骂。4月11日，一家网贷平台客服人员对北青报记者称，借款逾期超过多天后放款公司会有人工催收，如果联系不到个人的话还会联系家人，平台此前也接到过遭催收人员辱骂的投诉。

4月11日，冯先生对北青报记者称，他们一家老家在山西，女儿小冯在西安工作，2月26日凌晨，小冯突然从17楼跳下，去世时年仅21岁。女儿去世后，冯先生整理女儿的东西时却发现女儿手写的账单，“手写的几张纸应该是女儿和闺蜜一起整理的，都记录了应该还钱的日期和金额”。冯先生称，目前整理下来，女儿从2015年11月开始，在十几个网贷平台上欠下了13万元至17万元的钱。

在3月份，冯先生还收到了催收电话和微信，“每天都有几十个电话，电话都不一样，归属地也不一样，不是一个固定的电话来打的”。冯先生发来的微信截图显示，有催收人员谩骂冯先生及女儿称，“小时偷针大时偷金，说的就是你闺女”，“你现在就给我滚”，“我现在立马发短信给你全部家人朋友”等。冯先生对北青报记者称，他只是想知道孩子的借款合同，“我就是要看下合同，他们就说特别恶心、侮辱的话。”

冯先生表示，他已经以套路贷涉嫌诈骗的名义向当地公安机关报警，据西安当地媒体报道，当地派出所已经受理此案。

根据冯先生提供的信息，北青报记者咨询小冯曾借过款的一家网贷平台，客服人员称，申请借款需要进行实名认证并完成授权信息，获得一定额度之后可以申请借款，申请借款利率根据借款金额都有不同。

对于此次冯先生遭到恶意催收的事情，客服工作人员称具体情况尚不清楚，但如果借款逾期超过4、5天未还的话，会有催收人员进行人工催收，而且如果联系不到本人，催收人员还会联系家人。至于如何知道家人联系方式，客服称尚不清楚，因为催收人员并非来自借款平台，而是与平台合作的放款资方。客服称，平台方面也接到过用户反映，遭到催收人员侮辱谩骂的投诉，“可能就会有这种情况，我们只是反馈，之后有资方来和用户进行联系”。