支付宝“好医保”医疗险退保近1亿?

支付宝“好医保”医疗险退保近1亿?

好医保背靠支付宝这个“大爹”的流量,以及本身过硬的保障力度,迅速击败拥有几百万的大型传统保险公司,成为国民级健康险产品,预计用户数已超过4000万,80、90后占比超过六成

然后就是这样一款大火的产品,最近却被扒出背后存在近亿元的退保。因为中国人保是上市公司,信息必须披露,九头查到了好医保(即健康金福悠享保)的产品经营信息。

支付宝“好医保”医疗险退保近1亿?

很容易算出好医保的退保金/保费=0.90%。

反观同样有大量医疗险客户的平安,退保金/保费=0.35%,仅是好医保的39%。

支付宝“好医保”医疗险退保近1亿?

0.9%的退保率很高吗?应该属于正常现象吧。

要知道这可不是退保率,因为退保是退回现金价值,每一天都要扣除保障成本的。

支付宝“好医保”医疗险退保近1亿?

假设退保时间全年平均分布,则退保金对应的保费是:

8616.96/0.5/0.7=24619.89

估算退保率为

24619.89/959623.26=2.57%

对于健康险而言,这个退保率就挺高的了。毕竟保费大多数也就几百块一年,还可以按月交,一个月才几十块,为什么会有这么多人退保呢?

支付宝“好医保”医疗险退保近1亿?

退保的原因就两个,理赔端不满,销售端不满。

【理赔端】

健康告知!健康告知!健康告知!

别说普通人,就连在职的业务员,都会做不好健康告知。

哪些该告知,哪些不该告知?

告知后会有什么结果?

有没有能更优承保的产品?

这些都需要专业人士来服务。

但在支付宝上自己投保,相信许多人看都没看健康告知的说明,就点了“全否,没有以上情况”,然后录入信息投保。

这就造成后续理赔的困难,被拒赔自然就会退保,还会动员身边朋友都退保。

支付宝“好医保”医疗险退保近1亿?

人保健康的理赔纠纷高高排在所有公司的第一,投诉量同比增长205.33%。

为了避免“理赔难”,还请在专业人士指导下投保。

支付宝“好医保”医疗险退保近1亿?

【销售端】

如文章首图所示,首月只要0.1元就能拥有这份保障。

包括各种筹引流的百万医疗,首月0元,首月1元领

很多人其实只是想贪个小便宜只用1个月,或者还没了解清楚先领了再说。但在领的过程中就会在某个不显眼的角落里有一项开通自动续费功能

当发现自动续费扣钱的时候,就想着也不多钱,算了不管了,有个保障也好,就接下去续了。有的觉着这不是乱扣费嘛,就退了。

其实这就是套路,专门套不懂的人。

医疗险有等待期30天,本来投保后的30天内,疾病是不保的只保意外,疾病的概率比意外高,花费也更大。所以前30天就算免费送,只要后续续费就不会亏。有多少人能记着到1个月了要去关闭自动续费功能呢?

支付宝“好医保”医疗险退保近1亿?

九头最不满的是各平台这种做法坑到了很多老人家

老人最心软,看到各种筹就想着捐一些,捐完就会跳转到保险页面。

百万医疗描述得这么吸引人,一个月几十块保几十万,首月还不要钱。

老人心想自己年纪大了,也担心各种风险,就领一个吧。

老人不可能会去做健康告知,但年纪大了多少有点健康问题,出险的时候就会发生纠纷了,或者发现扣费赶紧要孩子退掉。

保险在网络上推广本是一件好事,让更多的人能够了解保险,选择性价比的保险,而不是只能听见线下业务员的声音。

但各平台只管卖,自己赚到就行,不管用户体验的资本家嘴脸,只会产生恶性循环,自己打自己的脸。

虽然保监会于去年底发布了《互联网保险业务监管办法》,但我觉得对平台的这些行为还没有很好的约束,相信后续会针对性地加强对网络平台的监管,营造良好的保险环境。

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