“聚投诉”是广东省重点扶持的一项目，给客户带来一个便捷的投诉渠道，并且积极让企业处理配合，营造良好的一个消费环境，近年来在“聚投诉”出现了不少正规网贷平台，高利息并且涉嫌恶意催收。

在聚投诉上的投诉当中，P2P平台投资人基本没有出现过投诉，大部分都是借款人，在去年年度排行榜当中，玖富排名第三，闪银摘得亚军，马上消费金融荣登榜首！

获得年度总冠军在常人看来是应该值得赞赏，但在投诉书排行榜上获得榜首或许并不是那么好听，在投诉解决量排行榜上却无提名，作为这么大的企业或许是用户过多，导致投诉量也远高其他平台，但这却不能成为自身的理由去推脱，有了问题就要整改，才能让用户更加信任！

大部分投诉帖子分别是：“服务费过高”、“利息虚高”、“砍头息”、“阴阳合同”、“恶意催收”、“服务态度恶劣”这是投诉中最高频的词句。

投诉人小孔表示玖富万卡疑似合同欺诈，分为24期，小孔提供的资料，合同显示借款的总金额是4800元，应还总额为5356.07元，每期还款为233.17员，

孔先生提供了借款协议。协议显示，借款总金额为4800元，分24期偿还。还款总金额为5356.07元，每期偿还233.17元。

账单却显示的是每期还款为343.99元，与合同上的223.17元相差甚多，按照账单还款的话，实际利率高达58%左右，远超法律规定的范围，而且投诉当中半数以上都出现类似的情况，有涉嫌砍头息的行为。

玖富也很快做出回应，相关客服进行联系，并表示最后一期减少还款，只需偿还50元即可。

许多人通过投诉，得到了回应，解决了困扰，这就是聚投诉的价值所在，投诉量过多，不可否定的是也有参假的成分，不少用户为了减免利息进行恶意投诉，既然已经借了签订合同就应当履行还款的义务，而不是通过第三方手段恶意进行诋毁获利，当然这也是占极少数，众多投诉并不是无中生有，空穴来风。

在这小编也要提醒大家，如果你不去碰网贷，也不会无故滋生矛盾，如果说在借贷的时候懂得通过第三方信用构建的支付宝橙子大数据查看下个人网黑风险指数，根据自身的情况去选择低息平台进行借贷，也能免受其害！