可用余额和账户余额不一致可能是账户中有部分资金处于冻结状态。这里可用余额一般指账户中可以随意支配的钱。如果账户的资金处于冻结说明账户有部分业务没有完成，比如使用这部分资金购买了基金或其它理财产品等。
在实际生活中账户余额大于可用余额，如果用户不知道自己的部分资金为啥被冻结，这时可以拨客服热线进行咨询，这时会告知具体原因。然后用户根据给出的原因进行具体的操作。
用户在平时使用账户中的钱投资理财时要掌握相关的知识，比如购买基金时要知道基金的分类，还有就是不同基金购买后面临的风险等，在投资理财时最好详细阅读合同，这样可以有效避免后续产生纠纷。在平时投资理财时用户最好使用个人的闲钱，因为很多理财产品购买后都会有封闭期，在封闭期内是不能赎回的。需要注意的是，很多理财产品只有长期持有才能得到不错的盈利，这一点需要大家注意。