也许最近几天你曾经看过一则新闻，美国与15个主要欧洲国家的赌博监管机构宣布将对目前网络电子游戏中广泛存在的开箱元素及其它类似形式，具备赌博嫌疑的玩法内容展开调查，根据调查听证的结果，最严重的结果，可能是“开箱子”这一久为玩家唾骂的游戏内容最终从行业中被消失，一时间引发诸多玩家在社交网络上点赞欢呼。

事实上今年8月，在比利时地区，暴雪公司就已经被迫从《守望先锋》与《风暴英雄》这两款暴雪旗下最主要的竞技网游中，移除玩家直接使用现实货币购买游戏中的虚拟道具箱抽取英雄皮肤等展示性内容的消费选项，不过玩家依然可以通过升级与游戏积分兑换等形式获取箱子。

如果比利时博彩监管机构促成的这一案例在其它欧洲国家得到效仿，甚至影响到北美电子游戏监管的立法，那么对暴雪、拳头、Valve等中国玩家也耳熟能详的跨国游戏公司，在商业模式层面可能产生深远的影响。

“开箱子”并非是唯一一种免费网游常见的类博彩内容，也并非是欧美首创，事实上当中国最初开始出现以《传奇》为代表的免费网游，许多产品中或多或少就出现了玩家充值现实货币买箱子，抽取极品装备或是洗炼祝福油、强化药水之类的类博彩玩法，甚至是强化装备有一定概率暴击进化，或是有一定概率使得装备损坏，也可以看作是类博彩内容。

而在日本，类博彩内容则更多以扭蛋机“GACHA”的形式呈现，也即中国玩家再熟悉不过的“十连抽”，常见的运营模式是将角色或武器划分为UR、SSR、SR、R等不同的阶级，通常最高阶级的角色或武器单次抽取爆率在1%~3%，十连抽要么额外会赠送一次抽奖机会，要么会给你打个九折，一般厚道的游戏还会给你十连保底一个SR，而玩家真正期望的，当然是每次十连抽都能够蹦出一个甚至多个UR、SSR。

这当然不可能。网易就曾经给《阴阳师》做过一个效果比较辣眼睛的营销策划，请来集团大老板丁磊，在《阴阳师》的策划、美术与三位美女的围观下直播抽卡，将近一小时，超过100张符咒，不管抽出什么旁边的策划都要不迭解说，诶呀老板你抽出的这个式神很好用呀，马屁拍得口水都要干了，但就是一只SSR都没看到，场面一度非常尴尬。

网易老板上场抽卡尚且不能走出非洲，你凭得什么呢？

就游戏批评常年观察总结，只要类似《阴阳师》这类带有“十连抽”玩法的游戏每次推出新SSR角色，引发一波抽卡浪潮，几乎不可避免的就会给游戏带来舆论层面的负面BUFF，在游戏的官方论坛，在贴吧，在TAPTAP，随处可见因为“十连抽”抽不到想要的角色而发帖抱怨，甚至心态崩溃愤毁号删游的玩家。

更极端一点的例子，像是上个月公测的腾讯系新游《电击文库：零境交错》，许多玩家十连抽想要的还不只是最高阶的金色S级角色，而是特定的，玩家特别中意的那个动漫人物的S级卡牌，抽不到那就不玩了。

正所谓“如果这个游戏不能让我抽到我老婆，那我玩下去还有什么意义？”

而在更广泛的国产游戏样本里，游戏厂商为了将利益最大化，还会暗中操纵开箱或十连抽的概率，玩法描述告诉你十连抽保底一张SR，你能抽出来的还真只有SR，SSR、UR什么的只能爆出碎片，必须消费抽取十连抽到一定次数才可能以赠品形式发放。

类似案例在国产游戏中屡见不鲜，最终导致以TAPTAP玩家为首的部分玩家群体一看到开箱子、十连抽这种类博彩游戏内容，就会在评论区大骂游戏研发商黑心、骗子、割韭菜，源源不断制造负面舆情的螺旋。

那么游戏厂商为什么还要紧抱开箱博彩与十连抽等类博彩机制不放呢？

不仅是盈利上的考虑。

一个游戏里有大量的非洲难民，也一定存在数量不等的欧洲贵族，在游戏早期从类博彩玩法中获取了价值超出预期甚至远超预期的奖励的玩家，通常更有动力在游戏中留存，并且对于游戏更加忠诚，开箱博彩可能会赶走一部分玩家，同时也可能绑住另一批玩家。

正常的买卖关系无法给予玩家惊喜感。

即使是暂时被赶跑的那部分玩家，过几天可能会在一组新开的服务器里注册新帐号，再来试一次手气，这是许多国产游戏初上线时短时间内接连开出多组服务器的动因之一。

对玩家而言，即使通过抗议与谴责去推动政府机构立法，迫使游戏公司去除开箱或十连抽等类博彩机制，很可能也不会让自己的游戏体验变得更好，游戏公司总是要挣钱的，一定会找到新的手段，让玩家在焦虑与渴望中犹豫地输入自己的付费密码。

中国文化部在规管电子游戏中存在的种种类博彩内容方面早有作为，2016年底即出台规定，要求在中国运营的电子游戏产品必须在游戏产品相关的显著位置公布“可能抽取或合成的所有虚拟道具或增值服务的名称、性能、数量及抽取或者合成概率”，要求做到消费者知情权的开放透明。

游戏业内对这一规定的出台主要有两种观点：

其一，类博彩内容概率明示可能导致玩家在了解高价值礼品的获取概率极低的状况下对游戏产生失落感，从而将负面情绪发泄到研发运营的厂商身上；

其二，即使游戏厂商做到了概率明示，但类博彩内容的抽取过程仍旧是一个黑箱，厂商依然可以在背后操纵概率，玩家或监管机构都难为这种操纵找到证据。

而在游戏批评看来，只要玩家消费了金钱，但得不到想要的奖品，无论概率是否明示，都会让玩家产生负面情绪，但在概率明示的情形下，至少让玩家“输个明白”，这是消费知情权的体现。

至于部分厂商在规管出台明示概率的情况下仍旧可能造假，那就是商业欺诈行为了好吗。如果以即使存在法律规管而犯罪分子仍然可能犯罪为理由否定引入规管的正当性与可能的有效性，那么现代国家的整个法律制度都要失去意义。

厂商需要运营自律，玩家作为消费者需要充分知情权，保障这两个前提，才可能为类博彩内容在网络游戏中的存续提供正当性基础。以规管引导替代一刀切式的封杀移除，这应当是多方能够达成共赢的一种方案。

那么作为游戏厂商，如何可能在保留开箱或十连抽等类博彩内容的情况下，降低其对游戏造成的负面口碑连锁，减少玩家流失？

游戏批评在前文中提到的《阴阳师》与《零境交错》，都在进行着摸索与尝试。

《阴阳师》在运营后的首个周年祭典，推出了“SSR未收录抽取”的类博彩玩法，玩家在限时的博彩周期内，通过十连抽抽到的首个SSR式神，一定是自己原本没有的，大大抵消了玩家过往常常抽到重复SSR式神产生的挫败感。

而《零境交错》则在正式运营近一个月后推出了名为“金色时光”的系列任务，任意新注册游戏的玩家都能够通过完成一系列成长进阶任务（通常耗时一周），从游戏内已推出的非限定动漫角色中自选一名，获取金色S级的该角色卡牌，极大程度上也就化解了多数玩家抱怨自己“抽不到老婆”的问题。

一人发一个学生妹，还能挑玩家自己最喜欢的，你还能有什么意见？

而在最近推出的“秋日祭”活动，《零境交错》则为“十连抽”消费增加了最新的保底规则，在对应角色的限定角色池中进行博彩操作，至多达到90次依然没有抽到对应角色的S级版本，则第91次必定会让玩家抽到心仪的该角色，也就为玩家获取目标奖品的消费金额设置了一个可预期的上限，避免了玩家无底洞式的冲动消费，进一步改善了《零境交错》在玩家群体中的舆情口碑。

针对当下免费网游中广泛存在的类博彩内容，真正必须予以重视的弊病，在于消费确认流程往往过于便捷，且无法识别消费者是否为无民事行为能力的未成年人，从而导致你在新闻上经常看到的消费纠纷的出现，贫困家庭的11岁熊孩子一个月能在腾讯系手游里投入上万元，通过法律手段难以被追回，直接损害的不仅是消费者的利益，同时也搭上以腾讯为代表的游戏企业的社会信誉，更加恶化游戏在中国整体舆论生态中的处境。

想要解决类似弊端，一方面需要游戏运营方主动将消费提示确认流程合规完善，一方面有赖于手机支付技术的进步。未来玩家在网络游戏中的一切消费，应当增加一个摄像头面部扫描识别的确认流程，确保支付者与帐号注册者身份匹配，且为具备完全民事行为能力的成年人，能够为自己的消费负责，如此方能杜绝多数消费纠纷的出现。

游戏行业不应该为自己寻找更多借口，“开箱子”与“十连抽”事实上就是一种电子博彩，因此理当在消费者知情权与消费限制方面接受政府与社会的合理规管。

而在行业能够做到规则自律与牟利克制的前提下，社会与玩家也不应对游戏厂商过于严苛，鼓动政府去出台“一刀切”的处罚规管，那几乎必然导致厂商与玩家双输的结局。

“开箱子”或“十连抽”作为电子博彩并非洪水猛兽，可能给玩家带来短暂的痛苦，相反也可能给玩家带来意外的惊喜，营造“超值消费”的感受，并非比传统的一次性购买或是按时间收费更不道德的一种付费模式，只不过在运营实践中，常常被别有用心的众多游戏运营商恶用，才导致了玩家与厂商普遍对立的生态。

未来如何围绕整个游戏机制与产品的文化属性去为运气较差的玩家设计补偿机制，改善消费体验，提升玩家作为消费社群的整体满意度，减少负面情绪的溢出，是比各种钓鱼玩法，付费转化，次留七留钩子，更值得中国游戏厂商去持续钻研的问题。