随着互联网的飞速发展，很多金融业务开始全程线上操作，不过涉及金钱交易，很容易会出现诈骗、被盗、异常等情况，为了证明是本人申请借款，不少网贷都上线了人脸识别功能。招联金融在申请额度或完成提额任务的时候，需要用户完成人脸识别才可以，那么为什么识别不了呢？失败的原因有这些。

1、网络原因

手机贷款的顺畅运行依赖于系统、网络等因素，有时候你的手机或者当前网络不稳定，很容易会出现失败的情况，可以切换4G或WiFi操作就可以了。

2、操作环境

人脸识别的时候，很受周围环境的影响，比如光线、背景、遮挡物、镜头、角度等等，一定要调整好再试试，不要离镜头太近，把自己头像放在框框内再操作，不要歪着或者低头抬头，尽量保持水平。

3、身份证过期

人脸识别主要是通过对比脸部特征和身份证照片的一致性，有时候照片的发型、妆容与本人相差太大，也有可能会导致失败。

综上所述，小编建议根据界面上提示多操作几次。如在支付宝渠道操作扫脸失败，请联系支付宝客服95188核实，如在招联金融APP或进行刷脸提额操作失败，可以直接联系招联客服询问。

招联金融客服电话：400-001-2222，上班时间：8:30-20:30