对于新手店主来说，回顾下自己的购物体验中，有没有注意到淘宝的“问大家”区域?淘宝“问大家”是一个非常不错的种草运营，优质的“问大家”是可以提高宝贝的转化的，当然，有趣的问题与回答也能吸引用户浏览下单，甚至引起小范围的趣味传播。

比如说下面图中在产品页，可以明显看到“问大家”的问题下，被随机问到的用户给予了“不知道，我是刷单的”评价，这对于店主来说，着实算是个较为负面的内容。而在一个水产品的“用这个泡茶喝了会长生不老”问题下，不少用户自发调侃，无形中为这个水打了广告，甚至还会引发其他用户有趣的二次提问。

当然也有些让人忍俊不禁的回复，可能会引发大家传播，从而提高对商品的搜索浏览量，比如说下面两图，图一是问到手机壳的问题，但是万万没想到买家回复的是手机被偷了的评论，图二则是问题本身提及炫富代名词“法拉利”“王思聪”等关键词，看到这些问题的人，很多都会进行回复，因此在少量的订单量下，依靠有趣的问题，可以得到很多用户的真实反馈体会，容易带动新买家的购买情绪从而引发下单行为。这些图都是网友因为感觉有趣而自发在知乎上传播的。

上海店宝宝金牌导师小芸提到，由于顾客们在购买商品以前，可以通过“问大家”这一区域向购买过的买家询问商品相关问题，然后再决定是否购买。因此，“问大家”其实是买家评论的一种升级，买家可以自主决定想看到什么样的问题，这样一来购物的满意度也能大大提高。也正因如此，卖家就需要一方面更加严格地保证商品和服务的质量，保证店铺的好评率，另一方面及时引导用户提问，优化“问大家”展现内容。

对于新手店主来说，产品在新品阶段，做好基础销量之后，自己找人去提问，提什么问题，解决用户的那些疑虑。这时候可以激励购买过的用户帮我们做“问大家”。比如做活动可以说：有回答我们家问题10条以上的用户，这个月可以免费获取我们家的新品一件。具体根据自己产品的客单价设置免单或优惠券。

这样激励老顾客帮我们做好问大家的维护，让每一个想买我们家宝贝的潜在消费者提出的问题，都能够得到老顾客比较认真的回答。这样你的宝贝的转化率自然会比你竞品的要高。

认识到“问大家”的重要性，店主就需要定期检查问题与答复，进行优化，如果有负面的歹意评价或与宝贝无关的问题还可以进行申诉处理。不过，对于歹意的提问答复能够与之沟通，达不成共识的在进行举报(打开问我们找到这个问题，点击右上角有“举报”一栏)。

当然，店宝宝导师提醒，举报的前提是问题或者答复确实是恶意污蔑的，对于很多虽然问题与产品实际无关但趣味性十足的问答，我们也可以选择性保留。

如果货源性价比高，服务态度好，很多客户都会相对乐意回答“问大家”里面的问题。经营店铺本身就是不断完善优化的过程，以上就是店宝宝导师简单分享的“问大家”优化的要点。

上海店宝宝软件，恰好是能填补电商创业者零基础的学习需求。店宝宝自创办以来，始终坚持理论教学与实践指导并行的培训模式，在协助创业用户打造店铺的同时，也对其传授基础操作、运营推广等电商技巧。长期以往，用户才能真正成为一名独立的电商人才。