2019年4月，21CN聚投诉共接到全国消费者对互联网消费金融行业有效投诉量56351件，当期确认投诉解决量15967件，解决率28.3%。

作为行业痼疾，互金投诉主要问题仍为利率畸高、恶性催收，以及恶意扣费。

有效投诉量≥100件的商家，纳入本次排行榜，按解决率排序由高到低为：

信闪贷、蒲公英、银小借（造艺科技）、易小借（造艺科技）、米花包（造艺科技）、掌众金服、乐分期、银开心（造艺科技）、用钱宝、现金借款、现金巴士、向钱贷、有钱花、中腾信、金蛋分期、水象分期、数字钱包、秒白条、小带鱼、小象优品、速秒钱包、抱金猪、指上旅行、捷信金融、达飞云贷、嗨钱网、来分期、分期乐、新橙分期、佰仟金融、玖富、分期还、融小鱼、马上消费金融、去哪借、Wecash闪银、拍拍贷、买单侠、好借钱（跃吉科技）、元气满满、厚冠信息、招联金融、小赢卡贷、小树时代、小鹅袋、给你花、维信金科、银码头（造艺科技）、快贷（信喜）、米米罐、大王贷款、51人品、秒购、我来贷、惠花花、融360、小花钱包、活力花、贷上钱、爱又米、网贷侠（造艺科技）、猪八借（跃吉科技）、快闪卡贷、微贷网、快乐贷、快来花、你我贷、趣花分期（手机贷）、博雅成信、原子贷、应急贷、信而富、360借条、蚂蚁花呗、先花一亿元、要钱快、钱站、好收成、有用分期、平安普惠、小黑鱼科技、万惠及贷、时光分期、好易借、及时雨、钱包易贷、花卡速购、快钱-快易花、信用钱包、今借到、宜信普惠、微粒贷、2345贷款王、黛西应急、闪联银、宜人贷、微博借钱、来就借、即有分期、借贷宝、恒昌利通、借了发、麦子金服。

其中，信闪贷投诉解决率最高，达98.1%，其投诉问题主要是，推荐网友借款失败后，未退还199元/299元的会员费。

投诉解决率最低的是麦子金服，仅为0.8%。投诉涉及其早期收取的20%咨询费，以及一直持续的恶性催收问题。麦子金服公关曾到访聚投诉，目前并无回应处理投诉。