小花钱包恶意催收，辱骂，未得到允许拨打通讯录电话以对我精神造成损失，要求给个说法，催收员故意伤害借款人，导致颜面扫地希望贵公司整顿一下催收部门，而且我已经很明确的告诉催收员晚一天还款，但是他并未听为了做到自己的目的拨打通讯录电话群发短信，对家庭造成极大的损害，现在我只想要你们一个解释，给我一个满意的回答