保险公司投诉率高的原因有哪些?这篇文章给你答案

关注聪聪的微信公众号:聪聪谈事,(长按复制)有什么问题可以直接在公众号里联系聪聪,聪聪在公众号里等你哦!

很多消费者会将投诉率作为衡量保险公司服务水平的一个重要数据,保监会每个季度会公布保险公司的投诉率,并进行排名。不少小伙伴想知道保险公司投诉率高的原因有哪些?今天小编就和大家讲讲这个问题,感兴趣的话就接着往下看吧。

保险公司投诉率高的原因有哪些?

保险公司的投诉可以分为两类,分别是保险合同纠纷以及保险公司违规。其中保险合同纠纷可以分为投保纠纷、退保纠纷、理赔纠纷、保全纠纷以及其他保险合同纠纷。保险公司外发违规纠纷游客分为违规销售、财务违规、其他违法违规。

据保监会的数据显示,理赔和销售纠纷是消费者投诉保险公司的重要原因。其中保险公司虚假宣传销售是影响投诉率排名的重要因素。在涉及人身保险公司投诉中,销售纠纷共有14691件,占人身保险公司总投诉量的44.84%,以人寿保险、疾病保险、分红保险、意外保险为主。

消费者投诉保险公司的原因主要有三种,分别是:

1、保险公司或保险业务员在销售过程中夸大保险的作用或收益,与所销售产品产品的实际情况不符。

2、业务员在销售过程中以个人名义承诺保险的收益。

3、在消费者投保时,保险公司或保险业务员没有充分告知解约损失和满期给付年限,使得消费者误解。

关于保险公司投诉率高的原因有哪些的问题就讲到这里了,希望对你有所帮助。或许大家还想知道2019年保险公司投诉率排名,但文章篇幅有限,就不在这里详说了。

更多内容可以关注聪聪的微信公众号:聪聪谈事,(长按复制)有什么问题可以直接在公众号里联系聪聪,聪聪在公众号里等你哦!

相关推荐

展开阅读全文

猜你喜欢

你也可能喜欢

微信扫一扫

微信扫一扫