4月16日晚，西安利之星汽车有限公司（下称“西安利之星奔驰4S店”）发布消息称，向车主致歉；经双方沟通，目前该公司已取得车主谅解并达成共识，事情已圆满解决。该公司向社会公众表示感谢。