来自中国银行官网回答：

锁定是指用户使用安全认证工具时，由于连续多次安全认证验证失败导致安全认证工具被锁定。其中，“中银E令”当日连续验证失败超过5次（次日凌晨0:00系统自动解锁）或连续验证失败累计超过15次后将被锁定，“中银E盾” 连续验证失败超过5次（单日或多日累计）后将被锁定。被锁定的安全认证工具将无法正常使用，用户须填写相应网银申请表格，并携带企业客户证明材料（包括：企业授权书、办理人有效身份证件等）前往企业网银开户行办理安全认证工具的解锁。