解读信用卡催收

本人从事过国有银行信用卡催收,具体是哪一家银行,小编在这里就不陈述了。我来讲讲我知道的内幕。

首先,给欠款人打电话的自称是银行客服的大部分都是第三方,银行把这些业务承包给第三方,第三方进行欠款催缴。小编从事过M2,也就是三期账单两期拖欠的信用卡账单,有些外包公司把M2叫做M1这里就不过多地解释了。在接到信用卡催收电话时,主动接通电话,我们公司当时规定中明确表示,欠款人接电话的情况后不允许联系第三方,也就是说当有人给你打电话,进行催缴时,注意接通电话,接通电话之后,如客服在联系第三方,欠款人可以进行投诉。

其次,催缴时客服言语激烈,用词不当,可以进行录音取证,拨打银监会电话进行投诉(特别提示,接电话的时候要客服的工号和姓名,把手机录音功能打开)

然后,如果接到来电是私人号码,或者说是当地派出所,律师之类的电话,先进行录音,录音之后进行银监会投诉,我们公司规定中表示,不得用私人号码联系欠款人,如果接到此类消息,不用害怕,用东北话讲就是吓唬欠款人,达到催缴的目的,这时候欠款人要进行取证,可以进行投诉。

最后,请注意理性消费。

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