在新冠肺炎疫情影响下，全国各大中小企业延迟复工，部分居民暂时失去了收入来源，“还款难”、“网贷、信用卡逾期”、“征信不良”等问题成了贷款用户关注的焦点。聪聪谈事于2020年2月组织并发放了内容为“新冠肺炎疫情对居民还贷影响”的问卷调查，收回了有效问卷共计9950份，对问卷结果进行整理、分析，形成了本份报告。

一、调查用户情况分析

本次参与调查的对象涵盖多个阶层的用户，不管是上班族还是中小企业主、年轻人还是中老年人，具备一定的代表性。

1、群体情况

从上图中可以看出，本次调查用户中，网贷和信用卡的用户所占比例较高，这是由于近年来金融行业发展迅速，分期、贷款成为人们解决资金问题的重要手段，导致很多人习惯于超前消费，本次疫情袭来，受影响最大的也是这部分群体。

2、负债情况

在调查中发现，有27%的用户每月还款金额超过8000元以上，而中小额1000~3000元和3000~5000元这两个范围，两者相加的比例占统计人数的50%，由此证明，人们依然热衷于使用小额贷款，同时，有不少人每月背负了较重的还款压力，一旦收入受到影响，可能导致断供的情况。

3、当前状态

春节后的复工时间一推再推，虽然各地纷纷发布了复工时间，不过受疫情的影响，很多地区都采用限制交通工具、封路等方式对外来车辆、人员进行隔离，所以一定程度上也影响了人们出行、工作，收入势必也会受到一定程度的影响。

4、主要贷款机构

从上图数据可以看出，有30.75%的人选择银行贷款，有32.86%的选择网贷，这两个申请人数较多的借款渠道。银行作为国内最重要的金融机构，不管是公信力还是权威性都非常高，颇受老百姓的认可。近年来互联网金融发展迅速，网贷也逐渐成为人们借钱的渠道之一。

二、本次疫情对居民还贷影响

1、用户预测逾期情况

为了更好的了解用户当前的还贷情况，对逾期情况也做了调查，从数据上可以看出，有43.22%的人认为本次疫情的影响是短期的，可能会逾期一个月，另外30.15%的人认为会逾期两个月，原因可能是多方面的，未来随着疫情的发展，相信需要依靠国家政策的灵活性，来应对债务压力。

2、影响最大的方面

从上图可以得知，工资能不能按时发放和逾期是否影响征信，是大家最关心的问题。关于工资发放的问题，很多地区都已经公布了疫情期间劳工和薪资发放规定，中小企业也需要按规定建立应对预案。另外，早在2月1日，人民银行等五部门就已经发文，表示符合条件的用户，在疫情期间因不便还款发生逾期的，不纳入征信失信记录。

3、疫情期间催收情况

从调查数据来看，虽然“是”和“否”各占一半，可是“否”中间有一部分是没有借贷的人，由此证明，在疫情期间不少人依然收到了催收电话，让很多人倍感困扰，毕竟逾期还款并不是个人或企业主观造成的。

4、居民期望

从上图中可以看出，大部分人希望逾期不会对征信造成影响，毕竟征信是金融身份证，一旦留有污点，很难修复，在这个特殊时期，只能依靠市民和国家一起解决这个问题。

总结：疫情袭来，没有任何一个人能置身事外，只有众志成城才有机会打赢这场战，从目前来看，充足的物资，稳定的物价，让很多人吃了一颗定心丸。希望大家能做好防护措施，健健康康度过这次难关。