中国人寿退保流程需要投保人申请，但是不一定要投保人本人亲自去。办理保单退保可以委托他人进行办理，但是需要出具委托书，然后被委托人需要提供身份证明，到保险公司柜台进行办理。另外，投保人和被保人不是同一人的，保单退保，还需要征得被保人的同意。办理保单退保携带保单、身份证明和银行账户到保险公司客户服务中心柜台办理即可。