用户的网贷逾期后，需要拨打客服热线申请协商还款，在协商期间最好说明自己逾期的原因，能提交证明材料给客服审核会更好。客服收到协商还款的申请后，会对用户进行审核，通过审核则有一定的概率协商成功。未通过审核，基本上属于协商失败了。

由于用户违约在先，网贷机构可以拒绝用户协商还款的请求。不过，用户特殊原因造成的逾期，网贷机构会酌情考虑是否让用户延期还款。