元保重疾险是免费领取的保障，提供手机号、完成短信验证即可领取，若领取后申请了退保，查不到退保信息，可能是因为元保微信公众号系统不完善，投保人可以直接拨打客服电话95522联系承保公司泰康在线。

因为是免费保障，申请退保后保险公司不会退还费用，所以，退保需慎重，多一份保障没有什么不好。