6月22日晚，中公教育（002607.SZ）回复深交所对其2021年报问询函。

针对深交所提出的“2021年9月末省考高峰结束的情况下，其四季度的营业成本仍环比增长55%”，中公教育解释，主要由于职工薪酬、开班费、差旅交通费增加所致。

例如2022年山东、浙江、广东、北京、上海等省市公务员考试公告于2021年11月发布、2022年国考笔试及2022年考研等培训序列，均于2021年四季度开班，因此，四季度的开班数量、开班费环比有所增加。

开班费主要为酒店住宿餐饮及场地使用费，各分公司每年使用酒店较多，均会与酒店签订长期使用协议，如月度、季度、半年结算等，导致四季度的酒店费用高于其他季度。

关于营业成本中的职工薪酬，2020年、2021年分别约26.57亿、29.08亿元；月均授课师资人数分别为22348人、21325人。

2021年上半年师资人均薪酬7.01万元，同比增长41.33%；2021年下半年人均薪酬6.6万元，同比下降3.65%。

“因2021年下半年开始成本端优化，授课师资人数持续减少、授课补贴标准有所降低，故人工薪酬同比和环比均呈减少趋势。”中公教育称。

2021年三季度，该公司减少了销售人员绩效以及广告投放，但其四季度的销售费用仍环比增长26%至6.29亿元，较上两年分别同比增长18%和56%。

对此，中公教育称，在2021年四季度和三季度的销售费用构成中，职工薪酬占比均超过65%，换言之，其销售费用主要为职工薪酬；市场推广费发生额介于8443万元至9760万元间、占比介于14%至18%之间，无重大异常。

一方面，三季度大型考试项目较少，销售人员的绩效工资、广告投放相应减少；另一方面，四季度国考冲刺，销售人员3745.3万元的绩效工资于2021年12月计提，四季度的销售人员月均人数环比增加10.16%至约1.49万人，相应的房租物业占比增加。

深交所还关注到退费问题。

2021年的退费较2020年、2019年分别同比增长52.88%、106.13%。2019至2021年，退费率分别为44.14%、46.54%、68.46%，呈增长趋势。

中公教育认为，2021年退费率明显上升主要有三点原因：

一是受2020年省考及其他考试大规模延后影响，考试周期区别于往年，其中部分省考的面试工作以及一些岗位的补录调剂工作在2020年四季度尚未全部结束，致使部分退费延至2021年一季度；

二是其推出的协议班高退费班次占比有所上升，在招录人数没有明显增加的情况下，通过率提升难度加大从而导致退费增加；

三是学员贷的使用，扩大了参与培训的生源，提高了整体收费规模，但学员对培训的重视程度不够、考试准备不充分等因素，导致使用贷款的学员通过率明显低于公司正常通过率影响退费增长。

2019年至2021年，贷款模式下退费率分别为68.46%、73.06%、82.94%，高于这三年的整体退费率，分别为44.14%、46.54%、68.46%。

“主要因为理享学贷款模式退费较多影响。由于理享学贷款主要用于学员可退费部分，并且主要针对考试难度较大课程，实际操作中使用理享学贷款学员考试准备不够充分。”中公教育称。

2021年底，中公教育的合同负债余额为30.64亿元，较三季度末增加7.51亿元，主要为预收培训款30.63亿元。

但根据中公教育此前回复，省考、教师等招录一般在当年完成，年底一般不结存大量预收学费。深交所要求其说明年底结余的合理性。

“年末的预收余额中，除了国考、部分省考、学历提升等正在提供服务的考试之外，还包括学员提前缴纳的定金等尚未开始提供服务的部分。”中公教育解释，“同以往年度并不存在差异，不存在考试结束后、满足退费条件且履行完退费程序后，仍未退费或确认收入的情形。”

2021年，中公教育总收款约204.34亿元，总退费约153亿元，培训业务净收款约51.33亿元，培训人次384.9万人次，培训单价5309.02元。该公司称，期内实际累计收到的学费以及累计退回的学费与实际参培人次相匹配。

深交所还关注到2021年末、2022年3月末的流动比率（流动资产和流动负债之比）均较低，分别为0.34、0.21。

“这反映出公司资金状况较为紧张，公司董事会对此已有清醒认识，并作出了深刻反思。”中公教育称，资金紧张的主要原因有以下几方面因素：

一是，长期以来，公司重资产投入的教育培训模式——集学习讨论、餐饮住宿、运动健身、休闲娱乐于一体的培训基地，“尤其在上市后，用于购置土地、购置培训场所等长期性资产的支出大幅增长，占用了大量流动资金。”

二是，2019年通过重大资产重组方式上市，上市中及上市后，均未从资本市场获得任何直接融资。

其他原因还包括，经营亏损，消耗了大量经营性现金；原贷款银行续贷审批时间延长；受疫情反复及学员消费意愿下降影响，收款大幅度下滑。

为缓解资金紧张，中公教育提出具体措施包括：与华夏银行、浦发银行等金融机构，保持畅通的融资沟通渠道；改变重资产投入的经营理念，并已着手处置部分暂不投入开发的土地等长期资产；将持续优化机构和岗位设置，降低成本费用支出。

此外，该公司表示，实控人李永新在其股票解禁后，将以适当方式为其提供流动性支持。

业务层面，2022年将精简提炼业务，淘汰冗余品类，除保持传统的招录考试和资格考试培训项目外，进一步聚焦考研、IT、职教等核心品类，开发满足市场需求的产品，进而提高收款，增加经营活动现金流入。

深交所还关注到，中公教育在建工程中包括“亳州亚夏财富广场”及“亳州广汽丰田4S店”项目，期末余额合计为0.73亿元。

对此，该公司回应称，以上资产为重组前、亚夏汽车规划的8栋商业楼，在2018年12月27日资产交割日，这8栋楼的建筑主体均已完工，但均未完成竣工结算。这8项在建工程产权证明尚未取得、与该公司主营业务的直接匹配关系正在规划中，暂无新增投入。