近日，海澜集团旗下上海瀚银信息技术有限公司(下称“瀚银科技”)，因旗下“大手钱包”疑涉砍头息、导流高利贷平台等屡被投诉。此外，还有诸多投诉显示其为赌博网站提供支付渠道等。

从投诉情况来看，有大量用户投诉称大手钱包存在砍头息的情况。一则投诉信息显示其通过大手钱包借款1500元，到账后即被瀚银-大手云金融公司扣掉447元，实际到账1053元，贷款日期15日。而通过投诉人披露的账单来看，其还款金额为1522.5元。按此计算，大手钱包综合借款成本超过1000%，远高于36%的监管红线。

尽管如此，大手钱包仍在聚投诉中的回复称，其利率及费用全部符合国家监管范围之内，经过客户本人确认后签署合同。此外大手钱包还回复称，其为助贷机构，主要提供信息撮合服务。平台在与客户签订借款协议后，在客户已知情况下收取服务费。

此外，还有投诉称大手钱包软件出现无法打开、还款失败等导致出现逾期的情况。

公开信息显示，大手钱包运营主体为大手云(上海)金融信息服务有限公司。天眼查数据显示，大手云为瀚银科技全资子公司。

除大手钱包外，瀚银科技支付业务也屡因为赌博网站提供支付渠道等被投诉。一则集体投诉显示，投诉人在网上被人诱骗以购买彩票方式赚取佣金，后来才知道是非法赌博平台。从投诉详情来看，瀚银支付则为赌博网站提供支付渠道。

此外还有投诉称，有淘宝卖家收到冒充淘宝客服人员在其网店发的链接，称可以提高淘宝店信用分。扫描对方提供是二维码后，该投诉人发现其银行卡少了4596元，意识到自己被骗了。从其提供的截图来看，瀚银科技为收单机构。

官网介绍显示，瀚银科技成立于2006年，业务范围覆盖全国， 已获得央行颁发的《支付业务许可证》。其产品包括手付通、商讯通、码上付等。

天眼查显示，瀚银科技大股东海澜集团有限公司，即海澜之家母公司。从工商变更信息来看，海澜集团2018年2月即入主瀚银科技，成为其大股东，持股比例达64.16%，海澜之家创始人兼董事长周建平成为瀚银科技疑似实际控制人。据中国支付网报道，海澜之家收购瀚银科技耗费超过5亿元。

除了收购支付牌照，海澜集团早在2017年即有意入局金融领域。

2017年4月，海澜之家(SH600398)发布公告称，拟以自有资金出资4500万元与江苏银行、凯基银行、二三四五共同发起设立江苏苏银凯基消费金融有限公司。投资完成后，海澜之家占消费金融公司的出资比例为7.5%。

公告称该投资尚需银监部门等有关审批机构审批，最终投资方案及该项投资是否能够完尚存不确定性。2017年年报中海澜之家提及，截止报告期末尚未实际出资。截至目前，仍未有进一步消息传出。

半年报数据显示，海澜之家上半年营业收入107.21亿元，同比增长7.07%;净利润21.25亿元，同比增长2.87%;扣非净利润19.90亿元，同比下降2.51%。