10月23日有3笔扫码付款未到账，联系微信客服让我留下手机号和邮箱，说会有客服联系我（如果不是我发现这笔钱未到账不知道客服会不会主动与我联系）。后来客服与我联系，表明会发我一个邮件，让我根据邮件提供信息。需要提供的信息有：1.商户身份证原件正反面清晰照片(必要项)

2.商户手持身份证原件正面照片(必要项)

3.商户手持交易说明原件正面照片及交易说明原件照片(必要项)

4.刷卡交易需提供交易卡和持卡人身份证正反面照片或者银行卡及交易账单截图或短信截图（必要项）

5.若通过华为pay、银联pay等PAY交易的，请提供付款方操作录屏（内容包括实名认证页面、绑定卡页面、交易明细页面）；若通过云闪付、支付宝、微信、京东金融（京东白条）、捷信惠购、美团等APP交易的，请提供付款方APP操作录屏（内容包括实名认证页面、绑定卡页面、交易明细页面）(必要项)！我觉得拉卡拉没有理由要求我提供这些。个人信息早已被泄露，经常接到自称拉卡拉售后客服的电话推广拉卡拉机器，我担心提供手持身份证照片造成更严重的泄露。但是我依然提供了好几张手机身份证和交易说明的照片，拉卡拉依然不处理到账还让我提供很多无关的材料，提供的材料如果细心可以看出来需要听你付款人付款时的录屏和付款截图，试问谁付款是把屏幕录下来？我在邮件回复中也表明了自己的态度和感受，提交邮件两天没有回复，我主动打客服电话问情况，跟我说审核没有通过，再次帮我提交一下。今天又有客服打电话给我说审核不通过，要我提交手持身份证银行卡交易说明，甚至还要求付款方提供身份证和银行卡信息，简直是无理取闹。我表明已经提供，客服说那只能等180天，风险自动解除才会退钱给我。态度很恶劣。我就是不理解拉卡拉平台的问题为什么要我提供那么多涉及个人保密信息的内容？！请拉卡拉提供出现风险的原因和证明！请拉卡拉解释一下为什么产品不需要营业执照就可以办理，而且很安全？上市公司圈钱连1千多都不放过？！
请拉卡拉尽快退钱给我！