单日投诉量高达110条!周投诉量排名上涨393名至投诉榜的第13名!互金通讯社在第三方投诉平台“聚投诉”上发现，近一段时间以来，众多用户对互联网金融类APP——钱金金的投诉铺天盖地，其中多与账户莫名被扣款，但始终联系不上客服有关。

目前，这家曾涉砍头息、714高炮等问题的平台已在应用商店下架，但这并不代表钱金金就此在市场中消失了，而其是以一种更加隐蔽的方式存活于世。

用户遭扣款 客服玩失踪

5月20日到5月21日，聚投诉上与钱金金相关的投诉量暴增了201条，用户反映的基本是一个事情：5月20日晚8时许，大批用户都收到了扣款通知，金额在1000~2000不等，个别用户被扣款几百元，由易宝支付作为通道完成扣款，钱被打到了一个叫“湖南浩瀚汇通互联网小额贷款有限公司”的账户中，即网络借贷平台“钱金金”的主体运营公司。

图片来源：聚投诉网站

让人颇感意外的是，互金通讯社在统计用户对自己被扣款一事的说明时发现，这些莫名被扣款的用户，大多与钱金金并没有实质性借贷关系(完成注册但无借款行为)，或是已经完成了借贷关系。对于扣款金额，不少用户表示，这似乎与自己的银行卡额度有关，即所扣除的部分几乎是剩余可用额度的全部资金。但是目前这个说法没有得到证实。

突如其来的扣款现象，让很多用户忧心不已。

对此，互金通讯社先是拨打了钱金金的客服电话4006011285，但始终无人接听;随后互金通讯社又拨打了易宝支付的客服电话4001500800，客服人员表示可能是商户(湖南浩瀚汇通互联网小额贷款有限公司)运营系统出现了问题，误扣的款项会尽快退回。

至于支付通道机构是否有资格代商户给出说法，以及这种是否说法是否真实有效，我们暂且不去评论，就钱金金来说，平台是如何做到从没有实质性借款或已完成借款行为的用户账户中，随意扣取费用的呢?

我们都知道，近几年来网络借贷十分盛行，不少人都下载这类APP，并在平台上进行注册。一般情况下，用户填写完基础资料后，会进入到整个注册流程的最后一个步骤就是绑定银行卡，有的平台还在操作设置中让用户在无意识的情况下，开通了小额免密功能。也就是说，无论用户是否向平台发起借款，自己的身份、账户和资金信息都很有可能沉淀在平台的后台系统中。

背后股东大有来头?

系统问题也好，恶意为之也罢，发生如此大规模用户被无故扣款的事情，钱金金的平台经营有问题这一点，是绝对开脱不了的。那么，这家名叫钱金金的平台到底是什么来头呢?

互金通讯社在聚投诉上搜索关键词“钱金金”，跳出的页面如下，其运营主体显示为“湖南浩瀚汇通互联网小额贷款有限公司”。

图片来源：聚投诉网站

互金通讯社登录第三方数据机构企查查上查询得知，上述公司于2017年12月份成立的，注册资金3亿元，股东共有2家：广州天汇资本管理有限公司和湖南映客互娱网络信息有限公司，两者的股权占比分别为70%和30%。

图片来源：企查查

映客，想必大家都知道。作为一家知名直播平台，映客已于2018年7月12日正式在港交所挂牌上市，成为娱乐直播港股IPO的第一股。

据了解，早在2017年的时候，映客也上线过一款自己的现金贷产品——红人贷。红人贷不但可以给主播提供贷款，也可以向平台用户提供贷款。根据网上的公开资料，这款红人贷为用户提供500-1000元的借贷服务，使用周期不超过14天，但需要强调的是，按照产品说明可以看出，用户借款1000元实际到款仅为860元，其中140元以服务费用在下款时就被直接扣除，这就是“砍头息”的直接表现形式。

图片来源网络

砍头息、714高炮 无一不缺

对于监管严厉打击的砍头息、714高炮这类现象，事实上，依然在各类网点平台上以不同的方式存在着，旅游卡、保险费、服务费，花样迭出的费用名称为平台的不良行为披上了鲜亮的“新衣”。

除了无故扣除用户资金之外，聚投诉上用户对钱金金存在高额砍头息的问题，也是吐槽不止。根据用户反映，钱金金的砍头息是强制让用户购买游戏卡，借款金额不同，购买的游戏卡金额也不同，平台承诺“不收取保险费、手续费”，事实上全都通过售卖游戏卡的方式得以谋取。

图片来源：聚投诉

与此同时，钱金金平台上还存在监管严禁的“714高炮”问题。有用户向互金通讯社投诉称，钱金金的规定是，用户借款金额1000元以下，使用期限为7天;用户借款金额1000元以上，使用期限为14天。由于自己急需用钱，因此就在平台上提交了2000元的借款申请，使用周期为14天。

然而让他没有想到是，借款2000元实际到手金额1700元，扣除的300元被强制购买了拍拍动物城游戏充值卡，14天以后，共需还款2018元，折算下来，这笔借款行为的年化利率已高达486%，远超监管规定的36%。

更狡猾的是，或许是为了在日期上规避监管，钱金金在借贷时间上并没有遵照14天的使用周期，而是要求用户在第13天就要还款。也就是说，用户需要承担的借款利率比486%还要高。

为了验证该用户的说法，互金通讯社打算下载钱金金的APP亲自体验一番，然而却发现该APP已在应用市场下架。互金通讯社在微信公众号上搜索“钱金金”三个字，搜索结果是“钱金金服务号”(见下图)，其运营主体是湖南浩瀚汇通互联网小额贷款有限公司，LOGO与聚投诉上钱金金的标志完全一样。

公众号页面上所显示联系方式是4006011285，互金通讯社发现，这与聚投诉平台上钱金金的客服电话一模一样。互金通讯社拨打了该电话，这一次电话顺利接通，对于互金通讯社提出的借款需求，客服表示旧版APP下架，新版APP还没有上线，想要借款需要添加客服微信，由客服发来新版APP下载链接。

点击链接进入到一个“获取短信验证码”的界面，互金通讯社输入图形验证码和手机号码之后，获取验证码并进入到下载页面。根据页面显示，新版APP名为神马钱包，原名马上现金，互金通讯社在神马钱包APP再次输入手机号，并点击“获取验证码”后，始终受不到任何验证信息。

互金通讯社再次联系客服，该客服表示，发送验证码送验证码不要过于频繁，如果超过30万当天就不能使用了，不过可以晚点再看一下。

互金通讯社与客服的聊天记录

【写在最后】事实上，像钱金金这样的不良平台市场上还有许多家。但这里，我们更想对借贷用户说的是，要树立正确的消费观，理性借贷，选择有贷款资质的正规金融机构申请贷款，切不可因自己的盲目消费，让不良平台有可乘之机。

另据聚投诉平台最新消息反馈，已有部分用户发帖表示自己被扣除的费用已回到自己的账户之中。

图片来源：用户截图