嗨钱网账单到期，无法主动还款。十几天没给具体解决办法。嗨钱客服电话永远没人接。逾期费一直在涨，损失谁来承担？号称光华资金方手机号催收，我如何确定你的身份？不还款打通讯录，是我不还吗？我没有可靠的途径！请给个解释。光华停止骚扰本人！