南都讯 今日，南都记者从中山市工商局获悉，今年以来，该局针对一些地方旅游购物场所非法诱骗游客高价购物、以虚假宣传及虚假广告侵害消费者权益等问题频发的现象，组织开展了一系列专项整治，对全市旅游购物经营场所进行地毯式清查，发现并查办了一批违法案件。近日对“南朗镇佛泰佑乳胶寝具加工厂”这一旅游购物商场，虚假宣传及发布虚假广告行为处以罚款60万元，对该行业的违法经营者产生了极大的震慑作用。

据市消委会副秘书长谢辉介绍，截止目前，今年市消委会及各镇区分会共受理投诉1655件，咨询2890件，换回损失888万元。其中部分就和旅游购物有关。

中山市南朗镇佛泰佑乳胶寝具加工厂，实行半封闭式经营，普通消费者无法进入，主要消费群体为乘坐旅游大巴前来的游客。游客被导游带到购物商场后，须先听取有关消费产品的讲座，然后被分组进入不同的房间，“销售人员‘动之以情’，向游客灌输限购、市面上鲜见等概念，并放大产品的价值，吸引消费者购买。”

据市工商局执法人员介绍，该购物商场销售乳胶枕头及乳胶床垫，并在其经营场所内印有相关宣传广告语，从去年以来至今年一月，仅南朗镇工商分局接到50多宗有关该商场的投诉。执法人员设法进入商场，对产品随机抽样检测，结果显示产品所含成分与宣传语存在出入，属于虚假宣传，被处以罚款60万元。

据执法人员介绍，此类旅游购物点一般为集团模式，从周边城市转入中山，分别在南朗、三角、三乡、五桂山等镇区设点，利用封闭式的环境为游客“洗脑”，使游客在非理性情况下刷卡购物，若达不到目的，则采取恐吓、威胁等方式强迫买卖，如不购买产品将被采取扣押证件等措施，逼迫旅客购物。

据介绍，由于销售过程均采取口述形式，加上经营者反侦查能力较强，使案件取证难、办案难度加大。

为提高整治工作成效，中山市工商局在深入调研的基础上，认真分析多年来旅游购物市场侵害消费者行为屡治不绝的原因，针对消费者无法提供有效证据、在旅游购物点停留时间短暂、对购买过程及经营者信息了解不多、返回居住地才发现受骗并进行投诉等特点为执法工作带来的取证难、证据弱、跟进慢等问题，坚持“三个注重”，推动工作取得了新突破。

一是注重信息收集。定期收集省长信箱、市长信箱及12345投诉举报信息，及时整理出消费者投诉的主要问题，迅速组织相关业务科室和经检支队对违法企业开展突击检查。二是注重调查取证。检查现场注重全面调取证据，做到发现一点固定一点，就地抽样检查，充分做好证据保全，确保调查取证工作合法高效。三是注重相互印证。查办案件时，注重消费者投诉资料、工商部门检测报告、检查现场照片、相关人员询问笔录等材料的综合运用，做到相互印证，以有力证据促使违法经营者自觉服法。