用户被强制收取担保费,月担保服务费竟比利息还高,维信金科投诉量超2万条

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随着流量时代的到来,近来不少消费金融产品在短视频平台投放广告。维信金科旗下产品“豆豆钱”在广告文案中表示“最高借20万,20万日息1.94元起,年化率7%起”,但在黑猫投诉平台上,众多用户表示,除月利息之外还需交付高额的月担保金。

除担保费问题外,“暴力催款”也是用户在投诉平台上反映的一大问题。众多用户反映豆豆钱APP不仅打电话骚扰家人及其亲属,另有催收人员私加朋友的微信对其名誉进行侵害。

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数据显示,截至2021年6月末,维信金科实现总收入18.8亿元,同比增幅56.2%;实现净利润7.78亿元,远超去年全年。上年同期维信金科亏损10.81亿元,今年上半年该公司实现了扭亏为盈。

就广告内容及其用户投诉的具体情况,记者联系了维信金科,截至发稿,记者并未收到回复。

保障金高过月利息

公开资料显示,2006年受美国Capital One模式的启发,廖世宏归国创立维信,把目光聚焦于国内尚未起步的消费金融。彼时成立的维信金科是国内首个专注于个人消费信贷市场的专业企业。旗下拥有智能金融产品维信卡卡贷、豆豆钱等,覆盖了信用卡余额代偿、消费分期、购物分期等垂直领域。

近年来随着短视频平台的爆火,信息流广告成为不少公司宣传的新途径,不少消费金融产品在短视频平台进行广告投放。记者注意到,维信金科旗下产品豆豆钱APP在快手平台的广告内容显示,一位女士提出想要和另一位男士一起去旅游,男士表明以二人工资无法外出游玩,而女士则表示自己为出游申请了贷款,并以可以慢慢还支持微信提现到账。视频显示二人均无消费能力的情况下仍贷款旅游的情节,遭到了网友的质疑:对于没有经济偿还能力的人来说,这样的视频消费导向真的不会让“雪球”越滚越大吗?此外该APP还在视频广告中鼓励网友输入手机号测试贷款额度,被指有诱导用户贷款的嫌疑。

而在不久之前,北京快手科技有限公司刚刚因某金融产品视频广告被北京市海淀区市场监管局罚款200000元,并没收其违法所得的74202.53元。该视频广告宣扬了过度消费等不正确导向,存在严重价值观问题。

除广告问题外,在黑猫投诉平台上维信金科的投诉量已达到2.1万条。

不少用户表示,豆豆钱APP放款时,在用户不知情的情况收取额外担保费用。黑猫投诉平台上,一位匿名用户称“本人因资金周转原因当时在豆豆钱贷款,豆豆钱每次贷款都会被强制购买保证金看不到明细,只有账单出来,才发现每个月除了那么多利息还有保证金,已结清三期。”用户晒出的截图显示,除月担保费外,每月还需缴纳不少的担保服务费,该笔费用甚至超过了每月的利息金额。

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与此同时,伴随着担保费问题的还有暴力催收,爆通讯录等投诉情况。例如,上述用户表示,自己因为失业问题想与平台协商延期还款,遭到平台拒绝后,不仅暴力催收,同时还被“威胁”爆出通讯录。有用户反映,在可以联系到自己的情况下,催收人员还对其家人进行骚扰、威胁。

在11月1日《个人信息保护法》施行后,豆豆钱APP也于11月2日更新了用户隐私政策。记者注意到,关于APP设置权限,第一条就表示需开启访问通讯录权限,应用在通过通讯录选取联系人,用于授信或提现补充联系人时调用。

就众多用户反映被爆通讯录、需交保费等情况,记者致电维信金科,截至发稿,记者并未收到回复。

今年上半年实现扭亏为盈

业绩报告数据显示,2019年,维信金科总资产为142.89亿元,总负债为111.89亿元。2020年出现下滑情况,总资产下滑至83.37亿元,总负债下滑至60.51亿元。截至2021年6月末才有所回升,上述两项数据分别上升至113.25亿元、82.37亿元,分别较上年末增幅35.84%、36.13%。

数据显示,2021年上半年,维信金科实现总收入18.8亿元,同比增幅56.2%。具体来看,该公司贷款撮合费达到9.73亿元,同比增幅308.7%。实现净利润7.78亿元,经调整净利润8.05亿元,远超去年全年,相较上年同期亏损10.81亿元,今年上半年维信金科也是实现了扭亏为盈。

维信金科在2021年中报中表示,公司完成了于2020年下半年启动的风险管理调整,并将策略重点转移至更优质及近乎优质的客户。此外,作为以数据智能为导向的机构,通过使用动态数据分析及连接优质的获客渠道,提高运营效率,增强对目标客户的识别及市场渗透。

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