几乎每一个年轻人都在欠债：信用卡、花呗、各种各样的借贷app……各种灰色行业也随之兴起，比如，催收。

今天这篇文章的作者曾经在催收行业工作了26天，她写下了自己的这段令人心惊胆战的经历。

1.初入催收行业

考研结束后，我迫切的想要找个事做。我家是个小县城，能找的工作少之又少。我在某神奇的网站上看到了一个xx商业信息咨询有限公司招聘话务员，负责催收打电话。

我想打电话而已，应该挺简单的，也没有什么风险，就打电话过去询问了一下具体情况，接电话的是个声音有磁性的男士，他说你感兴趣可以来公司看看。

去之前，我还非常小心翼翼地事先在网上查询了下公司的真实性，的确有这样一家姓G的法人代表注册资金为500万的信息咨询公司。

在确认不是诈骗团伙的情况下，我带着给我壮胆的表妹一起去到了这家公司。刚进门，就看到这个地方，大厅外面有几张办公桌并放着几台电脑，还有个茶几桌。除了外面的大厅，里面还有一间是负责催收的房间，叫做催收部。

看起来还挺正规的，我心想。

第二天我就去公司上班了。

公司的办公室在一个小区里，大概1百多平方米的样子。工作人员有8个，其中5个是老板，3个员工。确切的说，老板都是一起有分红的“股东”，他们的年龄都是在25-30岁之间，其中联系我的那个就是G先生，也就是出资最多的股东。

3个员工中，一个是负责审核的女生，大家叫她小江。还有一个就是催收部负责带我的小林。

上班时间是早上10点到晚上7点，中午12点下班，休息一小时，包午晚饭。待遇还算人性化。

我见到的第一个催收部的女生就是小林，她已经来了三个月了。对公司有了一定程度的了解，她负责带我。

小林给了我一张纸条，上面有段文字，让我照着念，然后背熟。我看了看这段话，主要是催收电话的开场白，内容是：你好，请问你是xxx女士/先生吗？xxx（欠款人）有在你身边吗？先套出接电话的人与欠款人之间的关系。

待对方应答后再接着说：是这样的，我们这是xx贷XX借款平台，您的朋友xxx在我们这有一笔欠款已逾期，他把您设为他的紧急联系人，麻烦您帮我通知下他好吗？这段文字主要是打给欠款人身边的亲戚朋友，让亲戚朋友帮我们去催欠款。

我们会打遍他的通讯录好友，甚至外卖小哥的电话也不放弃，曾经有一次小林就是通过不断骚扰外卖哥的电话，搞得外卖哥工作混乱，不得不帮助小林把欠款和逾期费追讨回来。

那么公司是怎么获得这些借款人的通讯录好友呢？

这就是审核部的工作了。在发放欠款的时候，借款人会拿着自己的身份证和借条，写上自己从xx贷借款，借款日和还款时间和签名，这些都会在平台上有记录。

在评估借款人的征信和信用后，再决定是否放款，当然有时候由于审核部的审核工作太松，导致催收部也挤压了很多逾期名单追不回欠款的例子。

当借款人的借款申请通过后，后台会截取他们的手机通讯录，一旦被拦截，放款也不会通过。正是通过这个方法公司获取了借款人的通讯录和通话记录，这也成了催收部催收的必杀技。

上班第一天小林为了让我练手，给了我通讯录上的名单和通话记录，教我如何利用通讯录来打电话节省时间和提高效率。

首先，可以通过通话记录频率和时长来判定借款人和连线人之间的关系，是家人朋友，还是同事，或者只是快递小哥？

刚开始我以为，只要联系到家人，家人帮忙还不就好了，事实证明，我的想法太过天真。因为很多欠款人已经是老赖了，家人被催收电话打怕了，已经换电话，或者置之不理，直接说，不认识。

总之筛选完有用的电话开始第打第一轮电话，通讯录和电话多的借款人，要打上百个电话。当然要有礼貌和气势，从通话中套出关系后，愿意帮你联系和关系很好的哥们或者姐们先做重点标记。

大概过半小时到1小时开始回访，询问对方是否有帮你通知对方，如果借款人收到对他很重要的人的还款提醒，会马上联系我们，让我们停止催收，马上还款。

但还有一种人，没有任何回音，朋友也懒得帮我们联系，这时候就得拿出另一项必杀技——手机炸对方。

这是行业说法，其实就是把这些通讯录重要的电话号码录入呼死你这类软件中，在输入电话号码后，插上充电器，24小时不间断的轰炸通讯录好友。

开始轰炸通讯录后，对方的手机会收到上百上千个电话轮流打来，归属地和电话号码不带重样，只要对方一接就自动挂断。直到把对方的电话轰炸的受不了了，对方就会去联系欠款人。

也有的会直接打电话来骂我们，这时候我一般招架不住。

这时候就需要催收部的另一个老板就上线了，他大概30来岁，催收部有受益大部分的成果都是他带来的，他懂得对方的心理，知道什么时候说什么，该不该骂人和激怒对方施加压力。

对方被逼急了，经常会说，那我就去报警。他们根本不怕这种恐吓，因为没办法找到办公地点而且也没有证据啊。催收员的电话都是查不到具体的使用者和归属地的。

至于他们怎么做到的，老板们都对此守口如瓶，也不愿意我多问，催收部的手机有几百台十分壮观，也是通过特殊渠道低价收购来的。

办公室里经常出现的催收骂人的声音，可谓是不绝于耳，心惊肉跳，语言暴力程度难以想象。

刚开始，我都怀疑自己是不是进了传销或者犯罪组织。这时候小林就安慰我说，放心，没关系的，每天都有这样的事，习以为常就好了。

按小林每天能催收一单的速度来看，一个月也能拿个5k的工资，主要按催收款的百分之5来提成。

2.催收实战大轰炸

在我开始熟悉运作和电话熟练后，我的催收部主管就开始分配欠款人名单给我了。

对于我来说，这真是一项艰巨的工作，它比我想象得还要难。我屡遇瓶颈，要么一直联系不到本人；要么欠款人的朋友说不认识这个人；要么追讨到对方联系你并商量好还款日期后，不久又把你拉黑，消失得无影无踪。

期间，我试过很多办法，打遍通讯录，效果不高，有的客户炸了一周也不见成效。我一遇到问题就去问主管，刚开始他还很耐心的帮助我，告诉我程序该怎么做，一步步诱导我，如何套对方的话，如何让对方先还一部分钱。

现在的逾期欠款的人越来越多低龄化了，我遇到了一个姓黄的欠款人，96年的，是名理发师学徒。他借的不多，只有1000块，刚开始他答应我工资发了还钱，后来工资发了之后直接把我拉黑了，说我们的逾期费太高。

一天100，是有点高，他一个月工资才2000。

我对他很同情，但按照公司的程序，我也只能对他按催收程序走，谁知道就这么一炸，就把他工作搞丢了。他的客人都收到了轰炸电话，跑老板那投诉他去了，老板让他卷铺盖走人。

让他丢了工作，我挺愧疚的，就自作主张和他说，逾期费可以便宜300。

结果被主管劈头盖脸一顿臭骂，“你以为这是菜市场吗？说便宜就便宜啊，人家以为你们这公司怎么这么随便，怎么还会惧怕你，把钱还给你呢！”

最后他果然还是没有还钱，我又被主管一顿臭骂。

3.离开这个行业

公司一直强调，我的工作要对家人保密，对外就称，我的工作是公司的文秘工作。据我所知，XX借款平台，不止他们这个xx贷一个平台，还有很多。而催收行业间都对彼此的套路了如指掌，因为一旦套用催收模版或者轰炸到借款人的通讯好友对象恰巧也是借贷公司。

对方一般会说，“同行，不要呼我了，不然我让你试试谁更厉害”。据我所知，公司用得最多的手段就是手机轰炸通讯录和使用语言暴力和侮辱性的语言来激怒对方，最后再心平气和地和对方谈，让他们还钱后还能对主管感恩戴德。

在干了26天的催收员之后，最终因为我没有催到债款，主管找我谈话，他说他思考了很多天，还是认为我业务能力不行，不适合干这行，苦口婆心得将我劝退。

就这样女大学生打入催收敌人内部的间谍之战就此告一段落。

我从未想过自己会有这样一段经历，了解一个从未接触过的催收行业。

我想以后也不会再有了。