在P2P网贷行业，存在一个很常见的现象，借款人申请的贷款与实际到账数目不符，而业内将该现象称为砍头息。并且部分网贷在放款是从贷款本金中以服务费、管理费甚至游戏豆等多种名称的方式扣除一部分资金，如若说服务费、管理费还是比较容易理解的，那些以购物券、游戏豆的名义扣除一部分资金的现象让很多借款人不能理解，然而，不得不说借款人不好骗，有些借款人对部分网贷机构所谓的“服务费”并不买账，于是果断进行投诉。

首先，由于部分P2P网贷在放款的过程中，向借款人收取的服务费、管理费甚至保险费等一系列费用是否合法，其次，标准是多少？上限是多少等一系列问题让很多借款人并不清楚，所以，当借款人使用网贷的过程中出现提前从本金中扣除一部分费用的现象时，被称为砍头息。

当然，在P2P网贷行业，确实有部分网贷信口雌黄，硬将砍头息说成“服务费“，因此也让部分借款人多次进行投诉与举报，追究其缘故，只因部分网贷以“购物券”等很多无中生有的东西来扣除一部分资金，然后当借款人追究的时候，工作人员称为“服务费”，而在某种程度上来说，该类现象有点类似于霸王条款与捆绑经营，这一点在那些乱象较多的网贷体现的淋漓尽致。

除此之外，根据我国《合同法》第二百条明确规定：“借款的利息不得预先在本金中扣除。利息预先在本金中扣除的，应当按照实际借款数额返还借款并计算利息。”因此，那些以各种名义中本金扣除一部分费用的现象，大部分都应该打一个问号，而且对于网贷也滥竽充数，利用部分借款人对网贷方面知识的缺乏，因此以各种名义收取砍头息的现象也较为突出，但是大部分借款人并不好骗，也不会轻易上该类网贷的当，所以，对该类现象投诉的借款人也较多。

而对于借款人而言，在使用网贷的过程中，尽量远离高利贷、砍头息等乱象较多的网贷，如果遭遇了平台乱扣费现象时，尽量向监管部门寻求帮助或者咨询一些专业人士，如如证实该平台存在违规操作时，借款人可以及时进行投诉或举报，为自己维权。