一般情况下，手机银行在添加银行卡时出现bcss.38是出现了临时性问题，这种情况多出现在新用户添加新卡时。建议多多尝试几次，或是过一段时间后再进行尝试，后续银行卡就可以添加成功，然后正常使用。如果急着使用，可以致电银行客服，进行进一步的咨询。