2019年，市场上依然有很多老牌网贷口子在放水，其中新浪爱问普惠旗下的新浪有借人气比较高，但是一些用户表示，无法通过身份认证，出现了各种各样的问题，那么失败的原因有哪些呢？今天小编总结了一些，希望能帮到大家。

一、新浪有借身份证认证未通过

有小伙伴反映经常认证失败，可能有以下这些原因：

1）仅支持第二代身份证，请保证身份证在有效期内，且证件文字和头像清晰可辨识。

2）请在光照良好的条件下拍摄，光线昏暗无法认证成功。

3）请检查手机摄像头是否授权，并清除手机缓存后再试，若仍无法拍摄请与客服联系。

新浪有借客服：

1）在新浪有还APP-帮助中心-咨询在线客服

2）在新浪有还APP-关于有还-提交意见反馈

3）关注新浪有还官方微信：sinayoujie，在后台反馈疑问。

4）新浪有还客服电话： 4008291788

二、个人信息认证失败

1）请使用本人实名认证的、新浪有借/新浪有还支持的银行之一的储蓄卡（ 建设银行、中国银行、平安银行、兴业银行、中信银行、光大银行、宁波银行、农业银行、工商银行）

2）请确保绑定的储蓄卡状态为可以正常使用

3）请保证新浪有还/新浪有借注册手机号和银行卡绑定手机号一致

4）银行卡认证失败超过6次后，当天无法继续认证

综上所述，新浪有借是纯线上信贷产品，所以必须认证身份后才能借款，大家可以按以上流程进行操作，基本能解决当前的问题。