割不完的韭菜:前有京东内裤贷,今有美团买菜贷​

在这个「看脸不如看征信」的年代,打造一张漂亮的个人征信报告成为了不少人的目标,然而“明枪易躲、暗箭难防”,各种互联网金融平台暗中发力抢夺用户的过程中总是难免伤害到用户。

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去年10月,我爱卡曾曝光过有关「用京东白条买72块钱泳裤被上征信」的奇葩事件(点击这里回顾详情),当时卡友们在评论区关于互联网授信付款服务市场以及个人征信问题展开了异常激烈的交流探讨。
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有卡友吐槽自己「3块钱买包子上征信」、「苏宁易购1块钱买了十页征信贷款记录」的亲身经历,也有卡友认为只要问心无愧,这些上征信的记录不会对自己产生任何影响。

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在这些非用户“本意”而被(征信)留下的借钱记录背后,是否真的合理又合规这个老生常谈的话题,在2021年刚到来不久的今天再次被掀到大众的视野中。

1月7日,某社交平台网友@做减法的葱姑娘 发文吐槽表示,自己在使用美团外卖和美团买菜后,在不知情的情况下被上述应用程序开通了「美团月付」金融服务。

“前几天收到一条短信,提示有贷款记录,并附上了链接。我第一时间想到被骗,赶紧打客服电话,客服也没法现场回答我,让我按照链接上传短信截屏。他们查清楚后给我电话,原来是被贷款了。”网友@做减法的葱姑娘说道。

她了解到,去年7月份,在不知情的情况下,美团外卖和美团买菜分别给自己开通了金融服务,贷款100多元,额度为每月300元。其间,她表示自己没有申请、没有实名认证、也没有绑定银行卡,但依然顺利开通此项类似贷款的服务。
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由于自己不知情被开通贷款,后续并没有继续使用该服务,也没有享受优惠券,而是在有欠款的情况下,继续使用其他付款方式支付了23笔订单。

她认为,自己并没有贷款需求,“虽然我的条件很差,但不至于卡里没有300元钱”。

对此,美团投诉客户经理反馈称,“大多数人都开通了300元月结账单,这是对优质客户的默认服务。”

据了解,美团月付是一项授信付款服务,逾期还款会被反映到个人征信系统,该服务正式上线于2020年5月29日。其服务主打“本月0元付,下月8号还,用得越多优惠越多。”使用场景涵盖美团外卖、大众点评及车票、电影、酒店、单车及打车等美团旗下业务。

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事实上,关于不知情被开通服务、未消费也无法关闭服务等侵害用户权益的问题对于美团月付来说早已是家常便饭。

截至发稿,据某知名投诉平台搜索“美团月付”显示,相关投诉高达2082条,其中多数投诉原因均为扣费、无法关闭等问题。

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目前,网友@做减法的葱姑娘 最新表示,经过自己多次和美团客服联系,已被免除了300元的贷款费用。

虽然免除了无理费用,但她仍然表示:“对于我来说,反复纠缠并且还要报警证清白,确实不容易。最终免除300元的贷款费用,表面看我占了便宜,但是我宁愿我没有用过这个APP。”

从京东白条的「内裤贷事件」,到美团月付的「买菜贷事件」,被割韭菜的用户始终没有减少一分,能够解决问题的也始终是站在舆论风口的个别用户。

衷心希望这些平台在疯狂地推的同时,能更用心的将拉新的精力放在用户服务与体验上,在日渐透明化互联网上,给用户留有最后一点体面。

你有过类似的经历吗?你怎么看这件事呢?欢迎和大家分享你的观点。

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