作为国内持有消费金融牌照的互联网机构，马上消费金融在最近一年频繁出现在大家的视野中，一路高歌猛进的马上消费金融，近日却登上了21CN聚投诉的互联网消费金融业投诉排行榜。21CN聚投诉公布的第三季度数据显示，马上消费金融位列官网前三。而在此前公布的前九个月的统计中中马上消费金融的有效投今年有效投诉量4123件，累计有效投诉量共6330件，是聚投诉上遭消费者投诉次数最多的商家。

据官网显示，马上消费金融股份有限公司是一家经中国银监会批准，持有消费金融牌照的科技驱动的金融机构，于2015年6月正式开业。2016、2017、2018年分别完成三次增资扩股，注册资本金达40亿元。工商信息显示，目前马上消费金融由重庆百货大楼股份有限公司、重庆银行股份有限公司、物美控股集团有限公司、阳光财产保险股份有限公司、浙江中国小商品城集团股份有限公司、北京中关村科金技术有限公司6家企业共同持股，重庆百货大楼为其大股东。

在2018半年报上，重庆银行披露了其参股的马上消费金融的应收数据。上半年马上消费金融收入为41.07亿元，净利润3.66亿元。截止2018年6月30日，马上消费金融资产348.21亿元，负债299.86亿元。

从数据来看，马上消费金融近几年营收及净利润增长迅速，2018上半年收入已达2017全年收入的近90%。2017年年报中，马上消费金融收入46.68亿元，净利润5.78亿元，相比2016年，已增长13.4倍、88.6倍。

问题显露

一路高歌猛进的同时也暴露出不少的问题，关于马上消费金融的投诉不胜枚举，大部分是关于其涉嫌催收及“高利贷”等相关投诉。

记者注意到，在知乎上声讨马上消费金融的帖子里，有用户反映，其购买了一部苹果手机，手机总价6600元，在马上消费金融的工作人员的言语说服下办理了分期业务。首付2500，分期金额为4100，分期期数为12月，每期扣款数345.66元，至2017年10月末本人按操作依次办理手机提前还款业务，10月末本人咨询马上消费金融客服，被告知本人分期数为24月，总还款额为8295.84元，马上消费金融公司这种行为完全属于高利贷行为，4100元的分期金额短短几个月后就变成了8295元？

顾先生表示，其贷款2万，说好的12期结果成功后是24期，现在每个月还1340.95，其中506是利息。2年下来要还3万2。

关于高利率和骚扰电话的反映最多。

有用户反映，朋友逾期了，结果马上得知了他的电话号码，私人号码公司号码一天接二三十个骚扰电话，解释也没用，报警也没用，被逼的根本没法正常工作！

还有人称接到电话，有人以快递公司客服为名，骗其说快件丢失，要赔付双倍的钱。然后要他去关注马上金融，激活额度，还要报银行卡号和身份证号，这明显是要骗人借贷的节奏。

此外其他投诉则表示马上消费金融涉嫌伪造法律文书，伪造公安立案查处与法院判决信息，歪曲滥用征信中心申报函，以此恐吓借款人。

如借款人接收到来自贷款机构的律师函，可在各省司法厅/局官网，对署名的律所查询、确认。

暴力催收

马上消费金融暴力催收也一直被人诟病，在聚投诉上有很多投诉其爆通讯录、辱骂亲友、乱P 图恐吓借贷者的相关催收方法。

余先生写道已经逾期了，便与跟马上消费金融协商本金还款，不同意就辱骂其本人，再后来又是辱骂亲戚朋友，而且还扬言要上门恐吓。

张女士表示并非故意逾期拖欠，是因为出了车祸无力还款，对方恶意散布谣言严重影响到其生活。

黄先生也深受其害，他表示马上消费金融，暴力催收、短信轰炸、恐吓家人亲友，若是马上不作出道歉，不会善罢甘休！这个投诉贴现在已经有174人联名投诉了。

即便是暴力催收如此的严重，也有马上的外包催收员这样表示，“所有外包公司为了业绩，周末不休息的拼命了干，却换来了不公正待遇，望马上公司清除害虫，还马上催收一个美好明天！”

消费金融下半场

今年以来，银保监会、国务院等多个国家部门对消费金融市场释放了积极的信号。随后多家机构都开始筹措申请消费金融牌照，如今两岸第一家合资公司金美信消费金融已经正式开门营业，消费金融部落也报道了中信信托牵头的消费金融公司已经获监管批准；唯品会将联合台湾富邦华一银行共同申请牌照；华夏银行也摩拳擦掌准备入局。

应国家相关部门要求，除了马上消费金融之外，长银五八消费金、中邮消费金融、中原消费金融、联消费金融等七家消费金融公司，今年陆续完成增资。

在严监管的大背景下，多家消费金融公司被处罚并接受整改，无一不都透露着合规的重要性。今年以来中邮消费金融主动暂停业务积极自查，北银消费金融、海尔消费金融、中银消费金融接连被罚。早年蛮荒发展跑马圈地的时代已不复反，合规发展才能走得长远。随着多位玩家入局消费金融的下半场，谁能领跑全场，还要拭目以待。