在同程提钱游借款11次，每次需购买199元权益卡，变相砍头息捆绑销售权益卡，以购买权益卡逃避砍头息误导消费者。且不支付该费用借款失败，贵公司董事长明确表示如果未使用该权益卡可以退费。要求退还权益卡费用11张共计2189元