乐意花APP无法注销账户

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注册了乐意花,从来未用过,要求乐意花注销我的账户,删除我的所有资料!打电话要求注销账户,客服态度差,问都不问我的资料就说会自动注销,然而APP上面我的个人信息一直存在,盗用我的个人资料!

根据国家有关规定,2016年发布的《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)第九条第四款规定:电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或账户的服务。

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