作为国内住房按揭贷款规模最大的商业银行，建设银行首席风险官程远国3月30日在2022年业绩说明会上表示，面对去年还款规模增加的情况，建设银行多措并举，统筹做好客户服务和业务拓展，促进按揭贷款的稳步发展。

一方面适应客户的关切，制定了专门的服务方案和这个流程，按照公平性、一致性、可预期性的原则，建立了95533和线下网点高效协同的快速处理机制，统筹线上线下各类渠道，做好客户主动触达和服务，稳定还款预期，同时逐一提示客户防范贷款中介机构组织转贷可能面临的法律、财务、信用等风险，有序满足提前还款的需求。

二是主动作为，促进按揭规模的合理增长，主要是要持续做好客户的营销，不断满足刚需和改善型的合理需求。其中，一手房贷款主要是加强公司协同联动，强化与重点企业的战略合作。二手房贷款是持续推进与优质中介的系统治理，提升效率，增强线下获客的能力。

在房企融资方面，程远国表示，在防范重大风险的前提下，加大对优质房企的支持力度，具体来说，一是做好优质房企的全方位金融服务，通过信贷、债券、股权、资管类产品，多种方式满足优质房地产的合理需求，对优质房企的用款基本上是足额保证。

第二是不断提升工作效率，简化业务流程，对符合政策要求的房地产项目，在项目准入、项目评估、审批等环节实行了绿色通道。

第三是根据市场变化的情况，不断优化房地产开发贷的经营策略，区分房地产集团和项目风险的不同，不搞一刀切。

第四是要做好保交楼配套的金融服务工作。