用户的征信花了，如果找中介申请贷款，中介说可以走人工特批渠道，这个事情是真的。但是，走人工特批并不意味着用户一定可以通过审核。由于大部分的贷款默认机审模式，而审核模式已经制定好了审核标准，用户征信花了没有达到审核标准，一般会被系统直接拒绝。而走人工特批，可以适当放宽审核标准，这样用户就有机会通过审核。

至于用户自己申请贷款不能走人工特批，这是因为贷款中介通常与银行有合作关系，可以适当放宽审核标准。而用户自己申请，默认是系统审核，因此不可能走人工特批的渠道。当然，人工特批不能确保用户一定可以通过贷款审核，用户征信花了，但是其他信用资质条件优秀，那么通过审核的概率才会增加。

总结：征信花了确实可以走人工特批渠道，但是用户直接找银行是没有用的，必须由贷款中介联系银行，用户才可以走人工特批渠道。