近年来,越来越多的年轻女性寄希望于通过整形提升自己的颜值。然而整形手术大多费用不菲,少则几千元,多则上万元。这对于一些在校大学生或刚工作不久的年轻人来说,无疑难以承担,于是,“整形贷”应运而生。

所谓“整形贷”,即整形机构专门为在整形美容服务中有资金借贷需求的个人所提供的优质高效的借款服务,是目前市面上专门用于整形美容的贷款咨询服务。一些贷款机构也直接入驻整形医院,现场为消费者办理贷款业务。那么,“整形贷”到底可靠与否?其中会不会暗藏一些消费陷阱?……带着这些疑问,记者走访了本地几家知名整形医院,一探“整形贷”真实情况。

贷款门槛低,美容整形机构大多可贷款

近日,记者以顾客的身份来到昆明吴氏嘉美美容医院。一名工作人员热情接待了记者,当得知记者想要咨询鼻部整形相关项目时,工作人员便让记者填写了登记表,包括姓名、年纪、联系方式、咨询项目等内容,之后便带记者去到咨询室面诊。咨询师在听了需求并对着记者端详片刻后,便迅速的给到了整形手术建议,包括鼻梁填充、鼻翼鼻头缩小、下巴填充、瘦脸针等项目,如果使用进口产品的话,综合算下来大概需要3-5万元。

记者表示费用太贵,并询问是否能够分期付款。咨询师告诉记者,现在的整形医院基本都可以进行“整形贷”,吴氏嘉美目前与百度贷款、么么贷、佰仟金融等几家贷款公司都有合作,并且还有贷款公司员工在医院驻点,记者只需提供身份证和银行卡,就能现场申请,只要征信记录良好,便可在一小时之内放款到医院账户。而记者这边只需下载相关app进行银行卡绑定,之后每个月自动从卡里扣钱还账即可。

不同的贷款公司对分期要求会根据贷款金额的多少有不同的规定。记者了解到,基本还款大致分为3期、6期、12期、24期四个档次。平均月息0.84%,年息10.08%左右。当记者提及“万一放款之后不打算做手术,或是做了其中一项后不想再继续,那是否能退款?”时,咨询师明确表示“不可以。可以进行手术项目的更换,但医院不接受任何形式的退款。”,同时,如果选择的是医院特定的套餐类项目,则既不能更换项目也不可退款。最后记者提出想要与贷款机构直接沟通了解贷款细节时,却受到了咨询师的制止,表示得确定进行手术才能进行进一步交流。

贷款流程基本一致,附加条件则各不相同

随后,记者又来到云南华美美莱美容医院咨询同样的项目。在进行了相似的登记和接待流程后,记者被带到了VIP咨询室。与吴氏嘉美的“快速订制”不同,华美的咨询师在进行了大致了解后,将记者带往了医生办公室,让手术医生给制定了一套更为详细的手术方案。按照医生给出的方案,执行下来花费大概需要4万块不到。

当记者又提出分期的需求时,咨询师告诉记者,像任买、有钱花、么么贷、乔融金服等都是医院长期合作的贷款公司,信用方面无需担心。在咨询师的陪同下,记者前往贷款柜台进行询问,贷款机构负责人表示,与华美医院合作的贷款月息在1%左右,年息在12%左右,根据每个顾客的具体需求,零首付或部分首付都可以。但是咨询师也同样明确表示,一旦贷款概不退还,并且如果有能力提前还款,也需支付500元手续费,这是贷款机构的规定。

最后,记者来到了昆明艺星整形医院。经了解后,艺星整形的贷款模式与上述两家医院大致相同。但艺星整形的咨询师则表示如果发生顾客想要终止贷款的行为,艺星方面是可以允许退款的。但为了避免套现嫌疑,院方要求顾客得一次性还清贷款机构的欠款之后,再由院方来进行退款流程。至于院方具体的退款流程是如何操作?需要多久的时间周期?咨询师则表示不太清楚,得根据顾客具体的分期情况来决定。

警惕之心不可无,切莫掉进“美丽陷阱”

经过对这几家整形医院的走访,记者发现,整体的贷款流程基本正规。但由于记者并没有进行实质性的贷款操作,医院的口头承诺与最后的实操结果是否一致则不得而知。几个月前,彩龙社区网友“走着入睡”曾发帖称自己在昆明延安医院杰西艾美容医院进行整形贷款时遭遇医院推诿责任,不予退款等情况(原帖:快崩溃啦!被昆明这家美容医院忽悠5万多,退款也不给退)。

记者就此特别咨询了云南微行律师事务所金曦律师,金律师表示,根据《消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

整形属于医疗行为,那么作为患者来说,就享有知情权和同意权,并且这两个权力是始终贯穿于整个医疗服务过程中的。就算已经签订了相关整形美容协议,只要服务还没发生,消费者是有权利申请退款的。同时,一般消费者与整形医院或者是贷款公司签订的合同都属于格式合同,即全部由格式条款组成的合同。

根据《中华人民共和国合同法》第三十九条规定:采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。如果在消费者与整形医院或贷款公司签订的合同里出现不可以退款、不可以放弃治疗,或者是不可以更改方案等限制一方权利,加重对方责任的条款,均属于无效条款,消费者可进行维权。

金律师也特别提醒各位消费者,目前还未有专门的法律条例对“整形贷”进行规定,各位爱美之士首先要选择正规的整形机构进行手术,并且考虑好自己的经济承受能力。其次在签订手术合同时,一定要仔细阅读每条条款,界定好自己跟医院、贷款机构的权益范围。尤其是网贷APP公司,需要用手机注册操作时,一定要了解清楚贷款的每一项细节,切莫冲动用事。

如若发生与所获悉不符的情况,则要注意收集、保留相关证据,消费者可通过以下四种渠道进行维权:第一,相关医疗行政部门进行行政投诉,如卫生健康委员会;第二,消费者协会投诉;第三,当地金融行政机构投诉,如云南省银监局、中国人民银行等;第四,如集齐了实质证据,也可向人民法院进行起诉。